Daniela Prado Email & Phone Number

São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

Cliente Ford Brasil,Responsável por planejar, iniciar, executar e concluir projetos, além de garantir que o projeto tenha um bom andamento, planejando, detalhando, estimando custos e realizando cronogramas.Atuo em conjunto com o Diretor de Tecnologia & MarTech, que foca em gerenciamento de tarefas como treinamento da equipe, tomada de decisão, resolução de problemas e comunicação. Atividades:+ Gerenciamento de tempo;+ Comunicação;+ Trabalho em… Show more Cliente Ford Brasil,Responsável por planejar, iniciar, executar e concluir projetos, além de garantir que o projeto tenha um bom andamento, planejando, detalhando, estimando custos e realizando cronogramas.Atuo em conjunto com o Diretor de Tecnologia & MarTech, que foca em gerenciamento de tarefas como treinamento da equipe, tomada de decisão, resolução de problemas e comunicação. Atividades:+ Gerenciamento de tempo;+ Comunicação;+ Trabalho em equipe;+ Liderança;+ Resolução de conflitos;+ Habilidades de análise de risco, de dependências e de análise de decisão.+ Acompanhamento de migração/integração do sistema Salesforce / Data Cloud. Show less

Campinas, São Paulo, Brasil

Cliente AgiBank,Responsável pela melhoria na jornada/experiência do cliente na usabilidade e funcionalidade do Produto WhatsApp Externo.Atividades: + Sustentação do bot, tais como, melhorias e correções na jornada do cliente dentro da plataforma;+ Atendimento as áreas de operação, produtos, negócios, marketing e diretoria para melhorias e criação de novos fluxos; + Discovery e iniciativas de novas demandas para soluções de melhorias de resultados;+ Tratativa… Show more Cliente AgiBank,Responsável pela melhoria na jornada/experiência do cliente na usabilidade e funcionalidade do Produto WhatsApp Externo.Atividades: + Sustentação do bot, tais como, melhorias e correções na jornada do cliente dentro da plataforma;+ Atendimento as áreas de operação, produtos, negócios, marketing e diretoria para melhorias e criação de novos fluxos; + Discovery e iniciativas de novas demandas para soluções de melhorias de resultados;+ Tratativa de novas funcionalidades para o WPP, tais como serviços transacionais e consultas automatizadas; + Participação da migração de bot para outra plataforma, no qual é necessário uma ação em conjunto com outras squads, para que a passagem e idealização de novos serviços sejam alcançados conforme expectativa pós migração;+ Apresentação de soluções e monitoramento de usabilidade e desempenho do produto. Show less

São Paulo, Brasil

Cliente Sodexo (Latam),Responsável pela melhoria na jornada/experiência do cliente na usabilidade e funcionalidade de gestão de frotas.Atividades:+ Desenvolvimento de APIs;+ Desenvolvimento de telemetria para gestão de frotas;+ Lançamento de funcionalidades na Plataforma Wizeo da Sodexo para gerenciamento de frotas;+ Discovery de produtos e oportunidades de melhorias em usabilidade da plataforma Wizeo;+ Realização de cerimônias ágeis; + Apresentação… Show more Cliente Sodexo (Latam),Responsável pela melhoria na jornada/experiência do cliente na usabilidade e funcionalidade de gestão de frotas.Atividades:+ Desenvolvimento de APIs;+ Desenvolvimento de telemetria para gestão de frotas;+ Lançamento de funcionalidades na Plataforma Wizeo da Sodexo para gerenciamento de frotas;+ Discovery de produtos e oportunidades de melhorias em usabilidade da plataforma Wizeo;+ Realização de cerimônias ágeis; + Apresentação de roadmap por quartil, + Manutenção e melhorias de usabilidade para usuários do Brasil, México e Colômbia.Cliente Porto Seguro, Responsável pela melhoria na jornada/experiência do cliente na usabilidade e funcionalidade dos canais digitais e ura Porto.Atividades:+ Melhoria na usabilidade e experiência do cliente no canal digital alocado no SuperApp;+ Melhoria da Ura relacional da Porto, para atendimentos aos clientes, com objetivo de redirecionamento aos nossos canais digitais; + Melhorias na usabilidade e transbordo para o APP;+ Estratégia para trazer os clientes para os nossos canais digitais e reduzir o ATH;+ Acompanhamento de resultados pós produção, tais como KPI's e OKR's;+ Realização de cerimônias ágeis. Show less

São Paulo, Brasil

Atuação em meios de pagamento e cartão de crédito para toda a FácilPay.Atividades: + Entregar ao usuário a facilidade e praticidade em suas transações; + Agregar no propósito de Transformação Digital, assim como a realização de Follow Up’s semanais com os stakeholders para a tratativa de novos negócios e estratégia de mercado;+ Discovery de novos serviços; + Priorização de Backlog;+ Desenho de novos fluxos para projetos piloto; + Escrita de histórias;+… Show more Atuação em meios de pagamento e cartão de crédito para toda a FácilPay.Atividades: + Entregar ao usuário a facilidade e praticidade em suas transações; + Agregar no propósito de Transformação Digital, assim como a realização de Follow Up’s semanais com os stakeholders para a tratativa de novos negócios e estratégia de mercado;+ Discovery de novos serviços; + Priorização de Backlog;+ Desenho de novos fluxos para projetos piloto; + Escrita de histórias;+ Refinamentos;+ Realizações de cerimônias ágeis; Show less

São Paulo, Brasil

Responsável pela evolução dos produtos de autoatendimento (FAQ), (Landing Pages Segmentadas), (Blog Oficial e Site Oficial da PagSeguro).Atividades:+ Alinhamento do Estratégico com o Tático;+ Alinhamento de Objetivos organizacionais;+ Estrutura organizacional para sustentabilidade da agilidade;+ Formação de pessoas em ambiente ágil (conceitos e práticas);+ Assessments;+ Insigths;+ Priorização de Backlog;+ Teste A/B;+ Acompanhamento de POC's;+… Show more Responsável pela evolução dos produtos de autoatendimento (FAQ), (Landing Pages Segmentadas), (Blog Oficial e Site Oficial da PagSeguro).Atividades:+ Alinhamento do Estratégico com o Tático;+ Alinhamento de Objetivos organizacionais;+ Estrutura organizacional para sustentabilidade da agilidade;+ Formação de pessoas em ambiente ágil (conceitos e práticas);+ Assessments;+ Insigths;+ Priorização de Backlog;+ Teste A/B;+ Acompanhamento de POC's;+ Alinhamento e refinamento de demandas;+ Lançamento de novos produtos;+ Monitoramento de OKR's e KPI's;+ Acompanhamento de resultados pós produção;+ Apresentação de relatórios mensais para a diretoria; Show less

São Paulo E Região, Brasil

Tratativa de Workflows abertos pela central de atendimento, para todas as áreas da PagSeguro.Atividades:+ Participação em processos da área, criação de fluxos internos e desenhos de casos; + Prática e uso da metodologia SCRUM, Kata e ScrumBoard para solução rápida e atribuição de tarefas;+ Auxílio no atendimento via redes sociais e reclame aqui; + Atuação no cofre, para atendimentos mais urgentes e prioritários, tratando apenas de chamados internos, seguindo as… Show more Tratativa de Workflows abertos pela central de atendimento, para todas as áreas da PagSeguro.Atividades:+ Participação em processos da área, criação de fluxos internos e desenhos de casos; + Prática e uso da metodologia SCRUM, Kata e ScrumBoard para solução rápida e atribuição de tarefas;+ Auxílio no atendimento via redes sociais e reclame aqui; + Atuação no cofre, para atendimentos mais urgentes e prioritários, tratando apenas de chamados internos, seguindo as regras do Bacen;+ Participação nos projetos pilotos de outras áreas, para desenho de fluxos automatizados pelo bot; Show less

São Paulo, Brasil

Atendimento digital ao cliente de toda a PagSeguro via chat.+ Auxílio no extrato financeiro da conta, via Ibanking e App;+ Auxílio em contestações, cartões, e contas bloqueadas;+ Participação de projetos pilotos de novos produtos;+ Participação na criação de novos fluxos e atendimento humanizado;

São Paulo E Região, Brasil

Suporte Operacional a toda a operadora OI,+ Configuração de modens, roteadores e repetidores;+ Participação em Projetos "Piloto", tais como Consultorias na área de T.I e Segurança de Redes;+ Auxilio em configuração e instalação de impressoras;+ Consultoria em proteção de redes, tais como instalação e acompanhamento de anti-vírus nas máquinas dos usuários;

São Paulo E Região, Brasil

Suporte a usuários do TRT (Tribunal Regional do Trabalho).+ Auxílio e configuração de softwares do sistema judiciário, tais como o site do TRT2, PRECAD, SISDOC e PJ-E;+ Participação em melhorias de infraestrutura e sistemas integrados;

São Paulo E Região, Brasil

Manutenção da Infraestrutura de toda a rede corporativa.+ Criação de imagens de software para novas máquinas;+ Manutenção preventiva, tais como backups, uso e troca de storages diários;+ Monitoramento de redes, desempenho e melhorias de equipamentos de infra;+ Uso da ferramenta Active Directory (AD), para criação de usuários, senhas de rede, permissões de pastas, conteúdo e monitoramento de acessos, seguindo as diretrizes e políticas de grupo (GPO);

São Paulo E Região, Brasil

Manutenção de Software e Hardware de toda a rede corporativa.+ Instalação de softwares;+ Criação de domínios e perfis de usuários;+ Manutenção de computadores, ramais PABX e impressoras;+ Manutenção de redes;+ Configuração de perfis de usuários;+ Limpeza e varredura de HD's;

Extensão Universitária, Project Management

Pós Graduação, Engenharia De Software E Gerenciamento De Projetos (Esgp)

Bacharelado, Computer Science

Técnico, Processamento De Dados Web Design