Yonathan Villarreal Email & Phone Number

Región Metropolitana De Santiago, Chile

Gestión, mantención y retención de la cartera SMB para TimeBilling Classic

Gran Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

-Atención y experiencia de cartera grandes clientes.-Onboarding a cartera grandes clientes.-Soporte y reporte a clientes sobre nuevas funcionalidades.-Seguimiento pro-activo de cartera.-Activación de productos.-Fidelización y retención de cartera. -Mejoras de procesos internos y externos.-Revisión y análisis de avisos en el mercado.-Creación de videos tutoriales sobre funcionalidades del servicio-Recomendaciones a clientes sobre buenas prácticas para la publicación de avisos-Reportes semanales y mensuales sobre gestión y seguimiento de clientes.-Análisis y seguimientos de NPS.

Región Metropolitana De Santiago, Chile

- Mejoras y proceso de capacitación y autogestión para clientes.- Sesiones Webinar en vivo para demostrar uso de la plataforma.- Gestión y resolución de dudas para nuevos clientes y prospectos en relación al funcionamiento de la plataforma. - Mejoras continuas del proceso de onboarding a clientes. - Encargado del centro de ayuda para clientes.- Potenciar al equipo interno mediante sesiones de Onboarding aplicadas a cada área. - Crear videos tutoriales para el uso de herramientas de la plataforma- Reportar intereses de mejora - Analizar el flujo del OB del cliente para proponer posibles mejoras- Llevar un reporte mensual de los alcances de área

Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

- Atención y orientación de clientes y cuentas claves. - Mejorar la experiencia operacional del cliente.- Facilitar su proceso de envíos y uso de la plataforma.- Gestión de clientes a través de Zendesk- Derivar solicitudes a las áreas correspondientes- Atender y gestionar clientes a través de llamados telefónicos y chat- Replicar y reportar incidentes- Hacer seguimiento de solicitudes más relevantes

Aeropuerto Internacional Arturo Merino Benítez

- Encargado de administrar, gestionar y mantener los convenios de estacionamiento.- Responsable de la activación y mantenimiento de tarjetas.- Ejecutar el proceso de facturación en sistema SICAS.- Experiencia en el ingreso de pagos y mantenimiento de clientes en SAP (Módulofinanzas).- Atención al cliente vía telefónica, mail y presencial.

Rosas 1740

Atención al cliente a través de redes sociales para campaña Cencosud (Supermercados Jumbo y Santa Isabel)- Gestión de problemas de cliente- Escalamiento de solicitudes.- Ingreso de incidencias.

Vicuña Mackenna 30

Recepcionista hotelero- Chek in y chek out de huéspedes.-Control de caja diario-Cobros nacionales e internacionales-Dominio del sistema hotelero-Control del personal a cargo en los turnos de fines de semana (12 hrs)-Reportería a la jefatura-Gestión y manejo de huéspedes

Periodista del proyecto “Celebremos Magazine” (Revista digital)- Cubrir, redactar y editar artículos de las fuentes sociales, cultura y gastronomía.- Contactar y entrevistar a personalidades para los artículos y reportajes.- Revisar y corregir artículos de todas las secciones, previo a la edición final.

Caracas, Venezuela

Cantante de la Fila de Barítonos de la Coral Nacional Simón Bolívar.- Participación en conciertos, giras y festivales nacionales e internacionales.

Caracas, Venezuela

Periodista en la División de Contenidos Digitales- Producir y generar contenido audiovisual y escrito para todas las redes socialesoficiales de @ElSistema.- Redacción de artículos especializados.- Participación en pautas y entrevistas para promover actividades y proyectos.- Participar en la planificación del contenido semanal.- Creación de guiones para material audiovisual

Caracas, Venezuela

Sub Director del Coro Juvenil Metropolitano-Dirección y montaje de repertorio latinoamericano y universal.-Manejo de grupo-Toma de decisiones-Gestión de ensayos y talleres

Barquisimeto

Director del Sistema Coral en LaraCoro Juvenil BarquisimetoCoros Infantiles Núcleo QuiborDirector Asistente en:Camerata Larense Coro Sinfónico Regional Lara-Dirección y montaje de repertorio latinoamericano y universal.-Manejo de grupo-Toma de decisiones-Gestión de ensayos y talleres

Barquisimeto, Venezuela

Organización y planificación de los conciertos, eventos y giras nacionales e internacionales de las diferentes agrupaciones corales de la fundación.