Please complete the CAPTCHA to continue
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Jose Luis Gilberto Morales is listed as Product Manager Sr & Zendesk/Salesforce Consultant at Zendesk, a company with 4161 employees, based in Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Jose Luis Gilberto Morales.
Jose Luis Gilberto Morales previously worked as Project Manager Senior at Zendesk and Product Owner & Digital Channels at Valvulas Industriales S.A.. Jose Luis Gilberto Morales holds Licentiate Degree, Periodismo, 6.8 from Pontificia Universidad Católica De Chile.
This section adds company-level context without repeating Jose Luis Gilberto Morales's masked contact details.
Review company-level records connected to Jose Luis Gilberto Morales before choosing the right outreach path.
Tengo más de 15 años de experiencia como Product Owner y Manager de proyectos de gestión de servicio al cliente, utilizando Zendesk y Salesforce como plataforma de control y atención de tickets. Mi misión es mejorar la experiencia de usuario, la satisfacción y la fidelización de los clientes de diferentes sectores e industrias, a través de los distintos canales de atención dispuestos por la empresa. Actualmente, trabajo en Valvulas Industriales, una compañía líder en el mercado de válvulas y accesorios para la industria.En mi rol actual, diseño e implemento proyectos de Gestión de Servicio al Cliente para todo el personal de la empresa, desde las áreas comerciales hasta las técnicas. Implemento y perfecciono medidas para la mejora continua de la atención a los clientes de Latam, utilizando WhatsApp, email y otros medios digitales. Genero, controlo y atiendo tickets según los procedimientos de la empresa, y elaboro informes de gestión por áreas. Presento indicadores de cumplimiento de SLA (niveles de servicio comprometido con el cliente), y realizo funciones de atención al cliente para gestionar incidencias y reclamaciones. Utilizo mis habilidades en Zendesk, eCommerce y UX para optimizar los procesos, las herramientas y las interacciones con los clientes, y para generar insights que ayuden a mejorar el producto y el servicio.Me apasiona el comercio electrónico, el marketing digital y la innovación, y busco aportar con mi visión estratégica, mi capacidad analítica y mi creatividad al desarrollo de soluciones que aporten valor al negocio y a los clientes. Me considero un profesional colaborativo, proactivo y orientado al cliente, que siempre busca aprender y mejorar. Mi objetivo es seguir creciendo profesionalmente y asumir nuevos desafíos en el ámbito de la gestión de servicio al cliente con Zendesk.
Company context helps verify the profile and gives searchers a useful next step.
A career timeline built from the work history available for this profile.
Gran Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile
Como Project Manager Senior, soy responsable de liderar y gestionar proyectos desde su inicio hasta su finalización. Mi objetivo principal será garantizar que los proyectos se completen dentro del plazo, el presupuesto y los estándares de calidad establecidos. Además, deberás coordinar equipos multifuncionales y comunicarte eficazmente con los.
Diseña e implementa proyectos de Gestión de Servicio al Cliente mediante la configuración de Zendesk como plataforma de control y atención de tickets para todo el personal de la empresa.Implementar y perfeccionar medidas para mejora continua de la atención a los clientes de para Latam en todas sus áreas, a través de los distintos canales de atención.
Chile
Dirigir al equipo realizando el seguimiento de las operaciones diariasResponsable del presupuesto del área.Revisar las reclamaciones de los clientes e incidencias ocurridas.Avanzar en la integración de un entorno fragmentado de clientes/agentes/subscriptoresAsegurar una resolución brillante de las áreas de satisfacción de los clientesGarantizar una alta.
Provincia De Santiago, Chile
Supervisar y coordinar todas las actividades de atención al cliente de la región (Panregional) a fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos de satisfacción y tiempos de respuesta a los usuarios, programando turnos, curvas de tráfico, capacitación y reforzamientos generales a todos los involucrados en la operación, tanto en vendors asociados como.
Provincia De Santiago, Chile
Organizar, diseñar, actualizar y relatar los procesos de capacitación y selección para los servicios de Atención al cliente, Retención y Fidelización.Establecer mesas de trabajo para la mejora continua de procesos involucrados con nuestros clientes, pasando por áreas de Aseguramiento de Calidad como también gestionar indicadores de NPS de atención al.
Macul
Encargado de administrar las habilidades de un grupo de asesores, con el fin de cumplir los KPI´s de satisfacción y NPS propuestos, atendiendo con rapidez, amabilidad y resolutividad en cada interacción Web que tengamos con nuestros clientes.Además, realizar seguimientos a casos de clientes influyentes, líderes de opinión e importantes para la sociedad y.
Macul
Encargado de un grupo de asesores con perfil técnico y profesional, para atender a los cliente, entregando altos estándares de satisfacción y NPS en cada interacción.Realizar seguimiento en los desarrollos de los colaboradores, y reportar a la compañía sobre el feedback de los clientes en los servicios entregados. Participar en mesas de trabajo y.
Other employees you can reach at zendesk.com. View company contacts for 4161 employees →
Kamil Michałek
Colleague at Zendesk
Cracow, Małopolskie, Poland, Poland
View →
WP
Weronika Pielech
Colleague at Zendesk
Warsaw, Mazowieckie, Poland, Poland
View →
CD
Clodagh Dwan-O' Reilly
Colleague at Zendesk
Dublin, County Dublin, Ireland, Ireland
View →
OG
Oliver Gray
Colleague at Zendesk
Colombia, Colombia
View →
SJ
Sharyn Joy Matullano
Colleague at Zendesk
Manila, National Capital Region, Philippines, Philippines
View →
CW
Casey Waters
Colleague at Zendesk
Melbourne, Victoria, Australia, Australia
View →
SP
Surya Prakash
Colleague at Zendesk
Hyderabad, Telangana, India, India
View →
HT
Happy Thomas
Colleague at Zendesk
Nigeria, Nigeria
View →
FC
Flavio Canale
Colleague at Zendesk
Ivrea, Piedmont, Italy, Italy
View →
NC
Ned Carlo Bukiran
Colleague at Zendesk
Calabarzon, Philippines, Philippines
View →
Quick answers generated from the profile data available on this page.
Jose Luis Gilberto Morales works for Zendesk.
Jose Luis Gilberto Morales is listed as Product Manager Sr & Zendesk/Salesforce Consultant at Zendesk.
Jose Luis Gilberto Morales is based in Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile while working with Zendesk.
Jose Luis Gilberto Morales has worked for Zendesk, Valvulas Industriales S.A., Walt Disney Direct-To-Consumer & International, Fox Networks Group - Latin America, and Verisure.
Jose Luis Gilberto Morales's colleagues at Zendesk include Kamil Michałek, Weronika Pielech, Clodagh Dwan-O' Reilly, Oliver Gray, and Sharyn Joy Matullano.
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Jose Luis Gilberto Morales at Zendesk, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
Jose Luis Gilberto Morales holds Licentiate Degree, Periodismo, 6.8 from Pontificia Universidad Católica De Chile.
Search by job title, company, industry, location, and seniority. Export verified B2B contact data when you need it.
Start free trial Search contacts