Zoé Luneau Email & Phone Number

Wasquehal, Hauts-De-France, France

Principaux clients: Nestlé France, Gémo, Fnac DartyProjets : Animation CRM, programme de fidélité, plateforme digitale, catalogue (print et digital), stratégie d'acquisitionManagement jusqu’à 8 chefs de projets et coordination des équipes créatives, data, digitales, acquisitionBudget annuel: 5OOK euros

Région De Lille, France

Accompagnement clients (tous secteurs confondus) sur leur problématique tournant autour marketing relationnel :- Conception de parcours clients.- Création de programme de fidélité.- Création de stratégies de parrainage.- Création de stratégies cross-sell / upsell.- Création de stratégies d'embasement en partenariat avec les équipes média.- Accompagnement, recommandation et mise en place de plan d'animations commerciaux..- Gestion et optimisation de la pression commerciale.- Définition et monitoring des KPIs clés pour chaque action.- Recommandation et optimisation des actions mises en place autour du marketing relationnel

Région De Lille, France

Gestion stratégique et suivi opérationnel des projets marketing CRM et communication client.Accompagnement des clients dans leur démarche on et off line sur la conception, la réalisation et le suivi d’opérations marketing CRM : lancement de produits, mises à jour de sites, campagnes d’emailings, mailings, jeux concours, gestion du plan d’animations d’un programme de fidélité…Compétences:- Conduite des différentes étapes de projets on et off line- Accompagnement commercial et marketing du client- Interlocuteur privilégié du client au sein de l'agence- Veille concurrentielle- Collaboration avec le directeur de clientèle, le directeur conseil et l'assistante chef de projet- Management opérationnel et hiérarchique- Coordination des équipes internes et externes- Management de 3 assistants chef de projet- Etude des briefs du client, conseil et recommandation sur des problématiques CRM et PRM- Rédaction de story-board et cahiers des charges- Réalisation du projet en coordination avec les équipes créative, digitale, de production print, du DATA, des études- Respect du rétroplanning, du budget, du ROI et de la rentabilité des opérations- Responsable du suivi des dossiers de la prise de brief jusqu'à la diffusion des messages on et off line- Conception d'opérations CRM et PRM- Plateforme de marque : charte graphique, brand book- Médias : sport TV/billboard, radio, PLV, réseaux sociaux- Tract et catalogues Clients : Mercedes-Benz France, Tout Faire Matériaux, Swarovski

Accompagnement des clients dans leur démarche on et off line sur la conception, la réalisation et le suivi d’opérations marketing CRM : lancement de produits, mises à jour de sites, campagnes d’emailings, mailings, jeux concours, gestion du plan d’animations d’un programme de fidélité…Compétences métiers:-Conduite des différentes étapes de projets on et off line-Accompagnement commercial et marketing du client -Etude des briefs du client, conseil et recommandation sur des problématiques CRM et PRM-Rédaction de story-board et cahiers des charges-Réalisation du projet en coordination avec les équipes créative, digitale, de production print, du DATA, des études-Respect du rétroplanning, du budget, du ROI et de la rentabilité des opérations- Responsable du suivi des dossiers de la prise de brief jusqu'à la diffusion des messages on et off line- Interlocuteur privilégié du client au sein de l'agence- Veille concurrentielle- Conception d'opérations CRM et PRM- Collaboration avec le directeur de clientèle, le directeur conseil et l'assistante chef de projet- Management opérationnel et hiérarchique

Région De Lille, France

En parallèle du métier de chef de projets marketing CRM, accompagnement sur la mise en place de l’agence Publicis Emil en France pour le compte Mercedes-Benz France:- Deep dive- Passation avec l’ancienne agence- Mise en place de process- Suivi de projets 360° (Marketing CRM et communication)

La Madeleine

Missions principales:- Suivi opérationnel des projets print et web- Plans d'animation clients,- Piloter des projets,- Respect des plannings,- Gestion des relations avec les intervenants internes,- Etudes de la concurrence et veille- Gestion de back office Clients: Mercedes et smartQualités requises pour le métier:- Organisation,- Polyvalence,- Rigueur,- Sens relationnel,- Energie,- Disponibilité,- Persévérance,- Maîtrise du stress

La Madeleine

Missions principales:- Suivi opérationnel des projets print et web - Plans d'animation clients,- Piloter des projets,- Respect des plannings,- Gestion des relations avec les intervenants internes,- Etudes de la concurrence et veille- Gestion de back office Clients: Mercedes, smart, Leroy Merlin et Société Générale Qualités requises pour le métier:- Organisation,- Polyvalence,- Rigueur,- Sens relationnel,- Energie,- Disponibilité,- Persévérance,- Maîtrise du stress

Hénin-Beaumont

Contrat en alternance dans le cadre de ma dernière année de Master Marketing.FM Médical est un fournisseur de matériel médical spécialisé dans les consommables.Mes missions:Le commercial(client: les EHPAD):-Prise de rendez-vous avec les clients actuels pour me présenter et développer les produits chez eux- Prospection téléphonique et prise de rendez-vous avec d'autres EHPAD, - Suivi de clientèle - Saisie de commandes- Gestion des appels d'offreLe Marketing:- Participation à la gestion du site Internet : mise à jour, informations à transmettre- Mission de chef de produit (développer de nouveaux produit, communication...)- Organisation de journée événement (formation des fournisseurs pour les clients)- Création du nouveau catalogue

Loon-Plage

Contrat en Alternance au service import de DHL Global Forwarding, dans le cadre de ma dernière année de licence en Commerce International.Missions:- Suivi des importations maritimes pour le compte Coforama- Gestion et organisation des transports terrestres- Facturation- Relation Client- Statistiques mensuels

Valencia (Espagne)

Stage de prospection dans le cadre de ma première année de BTS Commerce InternationalDirectway Logisitc, une PME basée à Valencia en Espagne, dont la mission principal est le transport express de tout type de marchandise. Missions:- Prospection téléphonique vers la France et vers l'Espagne

Master Of Business Administration (M.B.A.), Marketing

Master Marketing, Marketing / Gestion Du Marketing, Général

Année en échange ERASMUS

Bachelor In International Business, Commerce International / Commerce

Année de licence réalisée en alternance en tant que agent d'exploitation chez DHL Global For Waring au service imports

Bts Commerce International, Communication, Général

Stage de première année réalisé à Valencia en Espagne dans l'entreprise Directway (transport). Mission: prospection de clientèle Stage de.