Buscar leitos (enfermaria, apartamentos, CTIs, UTIs e NEOs) para pacientes Unimed BH em todo o país;Resolver insatisfações e conflitos relacionadas a internação dos pacientes;Acolher os familiares e demais acompanhantes até que a transferência seja concluída;Solicitar e acompanhar o transporte das ambulâncias para a remoção dos pacientes; Abertura de protocolos aeromédicos para o repatriamento de clientes;Acompanhar o andamento da remoção terrestre e aérea dos… Show more Buscar leitos (enfermaria, apartamentos, CTIs, UTIs e NEOs) para pacientes Unimed BH em todo o país;Resolver insatisfações e conflitos relacionadas a internação dos pacientes;Acolher os familiares e demais acompanhantes até que a transferência seja concluída;Solicitar e acompanhar o transporte das ambulâncias para a remoção dos pacientes; Abertura de protocolos aeromédicos para o repatriamento de clientes;Acompanhar o andamento da remoção terrestre e aérea dos pacientes;Suporte em conferências e auditorias médicas;Suporte em auditorias para a quebra de carências contratuais. Show less

Supervisão de atendimento ativo e receptivo, monitoramento e condução de chamadoscríticos, não mapeados e exceções à regra do negócio. Liderança de equipe, garantir a entrega dasmonetizações vigentes, lançamento de campanhas, negociação de taxas assim como todo o processodo cliente PagBank (Emissão, Serviços da Conta, Serviços Financeiros, Investimentos, Adquirência,Suporte às maquininhas, Logística e Segurança). Junto à isso, acompanhar e aprimorar indicadoresoperacionais… Show more Supervisão de atendimento ativo e receptivo, monitoramento e condução de chamadoscríticos, não mapeados e exceções à regra do negócio. Liderança de equipe, garantir a entrega dasmonetizações vigentes, lançamento de campanhas, negociação de taxas assim como todo o processodo cliente PagBank (Emissão, Serviços da Conta, Serviços Financeiros, Investimentos, Adquirência,Suporte às maquininhas, Logística e Segurança). Junto à isso, acompanhar e aprimorar indicadoresoperacionais como NPS, CSAT, Índice de solução, Nível de Serviço, TMA, TMO, Turn Over, Absenteísmo,Nota de Qualidade, Pausas Operacionais e Tratativa de Ponto. Além disso, apresentar e elaborarmateriais para a alta liderança, conduzir reciclagens de processos, garantir que as diretrizes e culturasoperacionais sejam validadas nas salas de treinamento dos novos funcionários, calibrar processos,atualizar fluxos com o time de Melhoria Contínua e gerir conflitos. Show less

Supervisão de atendimento de cobrança ativo e receptivo, especialista em gestão edesenvolvimento de colaboradores - argumentações objetivas; estratégia de cobrança emdiferentes faixas de tempo, instrutor de treinamentos da carteira, habilidade em gerenciamento deconflitos, gestão de metas. Responsabilidade na tratativa de ponto monitorias, feedback.Realização de monitorias e aplicação de feedbacks. Habilidade em confecção de material eapresentação de resultados para a… Show more Supervisão de atendimento de cobrança ativo e receptivo, especialista em gestão edesenvolvimento de colaboradores - argumentações objetivas; estratégia de cobrança emdiferentes faixas de tempo, instrutor de treinamentos da carteira, habilidade em gerenciamento deconflitos, gestão de metas. Responsabilidade na tratativa de ponto monitorias, feedback.Realização de monitorias e aplicação de feedbacks. Habilidade em confecção de material eapresentação de resultados para a coordenação, gerência, clientes contratantes e diretoria.Trabalho contínuo de gestão para promoção de ecossistema saudável dentro do time. Show less

Supervisão de atendimento chat, WhatsApp, 0800 e contatos ativos. Liderança deequipe, monitoramento e agendamentos de veículos reservas, acompanhamento de sinistros,revisões, manutenções veiculares, entrega de peças automotivas e linha de produção veicular.Acompanhamento de indicadores com foco em excelência e experiência do cliente. Administraçãode conflitos, gestão de metas, tratativa de ponto, realização de monitorias e aplicação defeedbacks. Instrutor de treinamentos… Show more Supervisão de atendimento chat, WhatsApp, 0800 e contatos ativos. Liderança deequipe, monitoramento e agendamentos de veículos reservas, acompanhamento de sinistros,revisões, manutenções veiculares, entrega de peças automotivas e linha de produção veicular.Acompanhamento de indicadores com foco em excelência e experiência do cliente. Administraçãode conflitos, gestão de metas, tratativa de ponto, realização de monitorias e aplicação defeedbacks. Instrutor de treinamentos como supervisor multiplicador, elaboração de materiais comanálise crítica para apresentação de resultados para a coordenação, gerência, clientes contratantese diretoria. Show less

Suporte ao atendimento dos associados no ATM, direcionar o associado conforme a demanda na agência como dúvidas sobre o aplicativo da Cooperativa, transferências, depósitos e saques. Junto a isso, assistência a equipe do atendimento e caixa (cadastro, arquivo, abertura e encerramento de conta), comercialização dos produtos da cooperativa como linhas de crédito pessoal e jurídicas, consignado, consórcios, financiamentos, seguros, antecipação de recebíveis e capital de giro. Além disso, o… Show more Suporte ao atendimento dos associados no ATM, direcionar o associado conforme a demanda na agência como dúvidas sobre o aplicativo da Cooperativa, transferências, depósitos e saques. Junto a isso, assistência a equipe do atendimento e caixa (cadastro, arquivo, abertura e encerramento de conta), comercialização dos produtos da cooperativa como linhas de crédito pessoal e jurídicas, consignado, consórcios, financiamentos, seguros, antecipação de recebíveis e capital de giro. Além disso, o contato e atendimento com os associados via telefone, participação nas rotinas da agência e demais eventos da cooperativa (internos e/ou externos). Show less

Atribuições: Atender ao público em demandas financeiras (FIES, PROUNI e Financiamento Pravaler), aditamentos, matrículas, rematrículas, cancelar e trancar cursos, realizar negociações no SIAF Financeiro como acordos, lançamento de bolsas, descontos, alterar as datas de vencimento, recálculo de mensalidade, cálculo de matérias em oferta e também abrir e acompanhar protocolos do SIAF Acadêmico. Além disso, esclarecer dúvidas dos alunos via Chat e WhatsApp referente ao portal, aulas, horários… Show more Atribuições: Atender ao público em demandas financeiras (FIES, PROUNI e Financiamento Pravaler), aditamentos, matrículas, rematrículas, cancelar e trancar cursos, realizar negociações no SIAF Financeiro como acordos, lançamento de bolsas, descontos, alterar as datas de vencimento, recálculo de mensalidade, cálculo de matérias em oferta e também abrir e acompanhar protocolos do SIAF Acadêmico. Além disso, esclarecer dúvidas dos alunos via Chat e WhatsApp referente ao portal, aulas, horários confirmados, bibliotecas, acessos, contato com os coordenadores de curso e envio e retirada de documentos. Junto a isso, abrir chamados para erros sistêmicos, registrar todas as atividades, atendimentos e garantir que os indicadores do setor sejam alcançados. Show less

Gestão de até 60 colaboradores, supervisionar o atendimento liderando a equipe, cobrar os resultados visando a excelência e o sucesso das operações e indicadores, realizar reuniões de alinhamento e administração de conflitos. Além de motivar os indivíduos para promover um ecossistema saudável. Junto a isto, distribuir as demandas diárias por meio de planilhas do Excel, gestão de metas, apresentação de resultados para a coordenação e gerência, tratar as folhas de pontos e pagamentos, anexar na… Show more Gestão de até 60 colaboradores, supervisionar o atendimento liderando a equipe, cobrar os resultados visando a excelência e o sucesso das operações e indicadores, realizar reuniões de alinhamento e administração de conflitos. Além de motivar os indivíduos para promover um ecossistema saudável. Junto a isto, distribuir as demandas diárias por meio de planilhas do Excel, gestão de metas, apresentação de resultados para a coordenação e gerência, tratar as folhas de pontos e pagamentos, anexar na célula de controle de qualidade as monitorias efetuadas durante a jornada e efetuar o fechamento da SLA diária dos setores sob minha gestão. Show less

Análise de pedidos encaminhados das Lojas Oi referentes aos clientes com impedimentos no mercado ou suspeitos de fraude com contato aos titulares para a confirmação de dados, atender os pontos de vendas das lojas próprias e franquias Oi por meio de atendimentos receptivos, validar reclamações da Anatel, processos do PROCON e Reclame Aqui, examinar Sentenças e ATAS judiciais para aplicá-las nos sistemas, diagnóstico de e-mails jurídicos e internos. Além disso, o cumprimento das delegações e… Show more Análise de pedidos encaminhados das Lojas Oi referentes aos clientes com impedimentos no mercado ou suspeitos de fraude com contato aos titulares para a confirmação de dados, atender os pontos de vendas das lojas próprias e franquias Oi por meio de atendimentos receptivos, validar reclamações da Anatel, processos do PROCON e Reclame Aqui, examinar Sentenças e ATAS judiciais para aplicá-las nos sistemas, diagnóstico de e-mails jurídicos e internos. Além disso, o cumprimento das delegações e solicitações dos clientes contratantes por e-mail e telefonemas. Show less

Control Desk: receber as demandas diárias e distribuir para a Operação, esclarecimento de dúvidas, alinhamento de procedimentos e supervisionar a produtividade diária.Atendente receptivo e Chat - atender o SAC e 0800 de clientes do Banco Inter, sejam eles consignados ou apenas titulares de Contas Correntes e Crédito. Além de negociar parcelamentos de faturas de crédito, antecipar saldos devedores, solicitar cartões adicionais, cancelamento de Contas, bloqueio, análise de fraudes e… Show more Control Desk: receber as demandas diárias e distribuir para a Operação, esclarecimento de dúvidas, alinhamento de procedimentos e supervisionar a produtividade diária.Atendente receptivo e Chat - atender o SAC e 0800 de clientes do Banco Inter, sejam eles consignados ou apenas titulares de Contas Correntes e Crédito. Além de negociar parcelamentos de faturas de crédito, antecipar saldos devedores, solicitar cartões adicionais, cancelamento de Contas, bloqueio, análise de fraudes e alterações de dados pessoais. Show less