Должностные обязанности:• анализ, разработка и внедрение системы мотивации, • управление персоналом, подбор, адаптация, обучение• проведение опросов вовлеченности и удовлетворённости продавцов, анализ полученной информации• проведение калибровок • проведение тренингов, обучений для повышения квалификации продавцов• подбор и обучение руководителей магазинов• оперативный контроль работы продавцов• контроль соблюдения бизнес-процессов продавцами• оценка качества обслуживания, консультаций клиентов• развитие продаж розничных точек в регионах и Киеве • составление инструкций, стандартов работы, шаблонов, системы штрафов для продавцов• анализ обращений клиентов, жалоб, выявление узких мест в процессах обслуживания клиентов и дальнейшего использования продуктаДостижения:• выполнение плана по продажам за весь период работы в среднем 102%• достижение целевого показателя по консультациям всеми продавцами 19,3 консультаций среднее значение (плановое значение 17 консультаций)• внедрение новой системы нематериальной мотивации для продавцов, по итогам которой показатель по дополнительным продажам вырос на 13%• улучшение качества консультации клиентов в регионах на 43%

Должностные обязанности:• анализ рынка впечатлений в Киеве• активный поиск партнеров• ведение переговоров с партнерами, представляя интересы компании• согласование договорных отношений с новыми партнерами• заключение договоров• организация тестирований продуктов (впечатлений)• подготовка контента по продуктам, организация видеосъёмок• ведение переговоров со стратегически важными партнерами компанииДостижения:• привлечение 57 партнеров из них 5 стратегически важных для компании• выполнение плана по подключению новых партнеров не менее 95%

Должностные обязанности:• управление эффективностью розничной точки • управление персоналом, подбор, адаптация, контроль обучения, обучение персонала• оперативный контроль работы продавцов• оценка качества обслуживания общения с клиентами• выполнение плана по продажам розницы• проведение инвентаризаций товаров на торговой точке• анализ рынка впечатлений в регионе• ведение переговоров с потенциальными партнерами, представляя интересы компании• заключение сделок с партнерами• съемки видео роликов, написание сценариев, подбор моделей• вывод услуг на сайт компании, проверка ошибок при запуске• подписание договоровДостижения:• вывод всех продавцов на торговой точке на среднее значение консультаций не менее 17 (при целевом показателе 16)• выполнение плана по продажам торговой точкой не менее 97%• подключение всех текущих партнеров на новые условия компании, увеличение маржи от партнеров на 12%

Должностные обязанности:• работа с партнерами компании• запуск и перезапуск проектов, достижение поставленных целей (один проект-одна цель)• мониторинг работы операторов и главных показателей по каждому из проектов• работа с операторами, контроль и улучшение качества продаж путем прослушивания звонков, проведения обратных связей, калибровок• внедрение оценочного листа, стандартов работы операторов• обучение операторов на новые проекты, проведения мини тренингов• управление процессом адаптации и развития операторов• мотивация операторов, внедрение новых мотивационных программ• анализ эффективности работы• ведение отчетности, составление аналитических документов • поиск новых клиентов для компании• создание коммерческих предложений для потенциальных клиентовДостижения:• одновременно работала на 20ти проектах• уменьшение времени нахождения оператора вне звонка с 30% до 18% • оценка качества работы от партнеров компании не менее 90%

Октябрь 2013 г. –Июль 2015 г. – Global Bilgi, менеджер по продажамДолжностные обязанности:• предоставление консультаций клиентам по банковским продуктам по телефону• помощь клиентам в выборе дополнительных банковских услуг• фиксация продаж в CRM системе• осуществление телефонных звонков по “холодной” базе данных• прием входящих звонков• помощь клиентам в возникших проблемах• помощь подопечным в достижении необходимого результата• помощь в адаптации новичковДостижения:• неоднократно награждалась как лучший работник месяца• лучший работник квартала • лучшее качество звонков на проекте по итогам месяца