Умение управлять людьми, планировать и организовывать рабочий процесс, обучать персонал, решать конфликтные ситуации, работать с корпоративными клиентами; знание техники продаж, коммуникабельность. Знание методов психологии влияния и убеждения (Роберт Чалдини) и применение знаний в рабочем процессе. Знание всех методик управления отделом продаж( рабочие инструменты руководителя отдела продаж) , варианты контроля менеджеров отдела продаж. Знание всех маркетинговых фишек для увеличения прибыли.
Агат
-
Старший Менеджер Отдела Коммерческой ТехникиАгат Jul 2013 - Presentвыполнение стандартов компании и дистрибьютора , отчетность по процессам отдела продаж, отчетность по оценке качества работы с клиентами, выполнение плана продаж, продвижение коммерческой техники поисковыми звонками и выездными мероприятиями, работа с входящим трафиком, подготовка презентаций и коммерческих предложений для клиентов, контроль за работой отдела эффективности работы с CRM , обучение младших сотрудников, разработка собственного проекта "оптимизация отдела продаж коммерческой техники", Разработка собственных сценариев исходящих "холодных звонков", разработка методического материала - "Работа с возражениями", Методическая разработка "Психологическая подготовка перед поисковыми звонками" методическая разработка упражнений для развития четкости речи "Четкий и красивый звук"
-
Региональный Руководитель Клиентской СлужбыАгат Jun 2011 - Jul 2013
-
Директор ПредставительстваСовременная Гуманитарная Академия Jun 2009 - Jun 2011Саратовский
-
Руководитель Клиентской Службы В Дилер.Центре HyundaiОоо Колис Oct 2007 - May 2009СамараРазвитие должности с нуля, формирование отдела по работе с клиентами, создание эффективной команды, разработка методических комплектов для обучения персонала, разработка мероприятий для повышения лояльности клиентов к компании. Индивидуальная работа с VIP клиентами. Отчетность по работе клиентской службы, контроль за выполнением обзвона - удовлетворенность клиентов после обслуживание.Разработка собственного сценария обзвона. Обучение персонала по проведению обзвона. Увеличение базы лояльных Клиентов на 60%, от начальных 10%. Разработка своих личных идей увеличения базы лояльных клиентов
Елена Мельникова Education Details
-
Методика Начального Обучения -
Самарский Железнодорожный Техникум Им А.А. БуяноваБухгалтерский Учет И Анализ Хозяйственной Деятельности
Frequently Asked Questions about Елена Мельникова
What company does Елена Мельникова work for?
Елена Мельникова works for Агат
What is Елена Мельникова's role at the current company?
Елена Мельникова's current role is старший менеджер отдела коммерческой техники (АГАТ).
What schools did Елена Мельникова attend?
Елена Мельникова attended Московский Педагогический Государственный Университет, Самарский Железнодорожный Техникум Им А.а. Буянова.
Not the Елена Мельникова you were looking for?
-
-
Elena Melnikova
Russia -
-
Елена Мельникова
Russia
Free Chrome Extension
Find emails, phones & company data instantly
Aero Online
Your AI prospecting assistant
Select data to include:
0 records × $0.02 per record
Download 750 million emails and 100 million phone numbers
Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.
Start your free trial