黄先生 Email & Phone Number

1、操盘产品运营及市场运营管理相关工作，熟悉全栈（用户运营、平台运营、私域运营、短视频直播、产品运营、电商运营、新零售、本地生活平台服务、内容运营、整合营销等）市场运营管理体系，擅长线上（APP/小程序、第三方平台、新媒体等）线下（门店、展会地推、异业合作等）及私域运营，成功策划落地大型线上、线下及品牌联动推广活动，线下曝光效果达到万人次互动，线上覆盖千万级人流量，单周期GMV 最高达到500万+，ROI 在5.3；2、统筹用户中心，全面负责项目运营规划、管理及落地，深入挖掘用户全生命旅程并输出画像，建立用户会员标签、权益、积分荣誉体系和激励机制，并负责新老客户的私域流量生态建设，搭建私域流量池，策划并组织社群进行各类互动活动，打造高粘性社群，持续运营转化，构建营销闭环，对转化目标和ROI指标负责；3、拥有互联网平台（APP/小程序/第三方平台/PC端等）产品运营、品牌推广案例成功经验，主导产品规划、设计（PRD/DEMO）、MVP验证及商业化落地，借助线上线下市场品牌推广矩阵（如新媒体矩阵、门店/快闪店、短视频直播、KOL投放及图文平台等），构建结构化的平台运营体系及用户增长黑客，ARGO和Growth 框架，SCRM 系统，熟练使用RFM 用户模型、漏斗转化模型等，驱动产品迭代、数据增长；4、从0到1项目成功运作经验，包括云南白药口腔护理平台及产品开发项目、德汇好物项目、文峰集团数字化产品建设（集团集成化中台及CRM系统开发）、重构平台SCRM、品牌VI系统升级及“4鲜”自营品牌打造等，从MRD、商业画布到项目启动、运营及成熟期，主导品牌产品及平台建设，后期推广及用户运营等，其中德汇好物5000万+用户量级，文峰千万用户量级；5、拥有多年自主成功创业经验，善于搭建团队，能够根据企业文化和业务阶段建设人才梯队，明确岗位职责，制定目标管理机制与人才培养策略，输出团队特征管理方法，有效提升人效及人员稳定性。个人标签: 用户运营 平台运营 产品运营 私域运营 团队管理 云南白药 供应链管理 市场运营 品牌推广 总监 互联网医疗 新零售

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  运营总监

  云南白药集团股份有限公司

  Jul 2021 - Present - 中国 上海市

  工作概述：从口腔科学专研护理产品到一站式综合口腔健康解决的互联网+平台，涉及日常口腔护理，日常口腔监测、口腔问题筛查，健康科普百科到私人牙医24小时咨询服务及口腔问题解决方案推荐的定制化家庭医生服务，主导核心产品运营、用户运营及电商运营。1、负责公司APP、小程序及第三方平台电商运营、平台运营和用户运营工作，统筹产品运营、用户运营、私域运营、电商运营、新媒体、内容运营、活动运营、渠道运营等相关工作，制定阶段性运营策略，负责执行落地；2、平台搭建与运营，用户端、医生端及运营管理后台，基于数据的趋动在用户和口腔产品之间搭建一系列产品体系，从智能应用、智能AI到智能硬件，核心功能包含家庭口腔服务年卡、私人医生在线咨询、口腔可视镜AI测评、定制化口腔智护方案、名医问诊、口腔科普百科、优选健康商城等，打通健康商城护理方案推荐到订单管理、付费、结算、物流、售后、客服全流程的在线商城销售服务闭环；3、建立产品用户分析模型，基于差旅、家庭亲子、聚餐约会等口腔护理场景建模，拆解用户生命旅程，规划引入期、成长期、运营期、休眠期阶段的用户价值、触发节奏、福利活动、关键路径、主要交互场景及标签等，提升种子用户DAU/MAU及累积ARPU贡献值；4、组建和管理公司私域生态，联动口腔专家、线下协会医院诊所药房/白药生活+及线上天猫抖音小红书等搭建用户口腔健康管理私域生态，创建Dr.白、齿小说、看小呀等企微IP矩阵，看呀/齿说社区福利社、看呀VIP俱乐部、测评活动快闪群等社群矩阵，并孵化以KOC为主导的分销体系，构建营销闭环；5、主导核心产品运营规划，通过KANO模型，量化底层标签体系和分发逻辑、会员权益系统、积分荣誉系统、商城体系、社区话题圈子等功能模块，孵化周期购会员、产品套组会员、口腔数字化服务包及家庭年卡等产品，把控研发评审、测试及上线交付进度；6、新媒体及内容运营，围绕看呀和齿说品牌定位，构建内容标签体系和分发逻辑，含知识库/FAQ/评测量表、图文短视频，小视频/tips、直播等，同时搭建以微信公众号、抖音为主，知乎、微博、小红书、B站等自媒体平台为辅的全渠道自媒体矩阵。联合医生专家组织内容生产，打造PGC内容为主，科普咨询、健康知识为辅的内容生产模式，PGC产出1000+视频、图文独立IP。工作业绩及成果：从0到1搭建产品及私域体系、电商矩阵、新媒体矩阵、内容生态和会员系统，迭代MVP模型，成功组建口腔健康服务全场景的私域和产品生态，承接全链路客户服务支持及营销转化

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  浙江工业大学

  优秀