工作范畴: 产品营销推广，客户关系维护，客户体验优化，金融服务等1. 主导网点信用卡营销业务。通过铺设企业社区合作及宣传等线下触点，设置奖励机制，邀请裂变等方式，实现营销内容的自 传播，在两个关键季度超额完成拉新及促活目标，且获客成本低于平均10%。2. 参与进博会服务，期间带领四人团队负责数字货币及冬奥卡产品推广。依据潜在消费者习惯灵活采用口碑及邀请裂变等方式 进行产品推广，最终团队业绩居10个团队之首，并被评为优秀个人(10/120+);此外负责接待多国大使馆及商会人员， 主动为所在网点引荐多家企业客户资源。3. 维系优质客户资源，多次协助网点筹办高净值客户关系维护活动，为网点增加存款超千万;通过对老客的用户画像分析及分类，线上提出针对性营销话术，有效提高客户手机银行的存款转化。线下创建老客绿色通道，追踪用户到柜存款及理财产品 的留存。4. 优化客户综合服务体验。挖掘并整理中国银行主营海外电汇业务的服务痛点，提出并落实流程改善建议，最终帮助海外电汇 业务办理的平均到柜次数由2次缩短到1次。在手机银行业务方面，通过分析研究四家竞品，并结合中行实际业务及用户反馈 产出分析报告，向总行提出迭代建议。5. 进行个人及公司金融业务的日常运营，负责所在部门全年客户的数据治理工作。

项目介绍及结果:对学校原有体育馆官网进行优化升级，为仅有信息展示功能的网站增加了预约管理的功能。个人贡献: 1.挖掘原网站亮点及不足，通过访谈收集用户需求结合自身用户感建立需求池;2. 设定项目重要节点，把控项目进 展，与测试前后端开发人员及用户保持沟通，及时反馈问题，推动项目进行。输出优化迭代建议，并监督确保功能的优化落 地;3. 负责主页、登陆注册、及数据库部分的网站搭建，推出全新体育馆场地预约管理系统。

项目介绍及成果:带领5人团队搭建户外app吸引用户流量，打造线上+线下，社交+产品的商业模式，尝试进行旅游行业的垂 直细分领域—户外领域创新。最终输出app demo及商业计划书，成绩评定为优秀。个人贡献:1. 通过研究旅游及户外行业研报、总结小红书、马蜂窝等户外相关领域优质内容及活跃用户特征、对种子用户进行 问卷及访谈，完成对市场及用户的调研并制定主打活动社交的市场策略。2. 对两步路，六只脚等竞品进行分析，结合调研确定 差异化竞争路线; 进行需求分析建立需求池，与编程人员对产品功能的可行性进行分析讨论，确认MVP、未来的盈利模式及产 品迭代方向;3. 推动项目进行，把控整体进度，提前一周完成既定目标;项目结束对项目及个人表现进行复盘。