1、负责项目统筹管理工作，做好各项目运作并达成客户满意；2、负责为提供项目工作部署指导，促进项目管理模式的平稳与实施；3、带领交付主管、督导完成经上级下达的各项指标，确保项目服务品质与盈利提升。4、配合部门负责人制定项目核心管理体系；5、定期维护客户关系，了解项目服务的质量及最新需求等情况，并实施各项目客户满意度调查工作；6、分析项目成本明细及提出成本控制建议；7、负责交付人员的工作绩效考核，组织各岗位的工作协调。8、负责组织、安排、参与检查项目组员工工作，对项目流程及项目成本进行优化改进，执行服务品质管理制度，确保各项业务无投诉且高效达成客户目标。9、培养管理骨干、项目管理骨干，带领团队达成部门既定目标。10、负责项目组工作任务分工，合理安排人员，并对下属工作进行业务指导。

1、配合个贷经理做好客户咨询和面签工作，整理审核客户相关材料；2、引导客户办理开户手续；3、根据客户签署的授权查询书，登陆征信系统查询客户征信报告；4、整理客户资料，登记业务台帐；5、接受客户合同变更等业务申请；6、掌握个贷服务管理原则；7、配合客户经理做好贷款调查等个贷经理安排的其它事务。