Anouk Piening

Met mijn achtergrond in strategy consultancy en customer experience en uitgebreide ervaring op management niveau, adviseer ik als zelfstandig consultant bedrijven bij het ontwikkelen van hun klantstrategie op basis van diepe klantinzichten. Ik voer kwalitatief en kwantitatief klantonderzoek uit en vertaal dit naar inzichten, behoeftes, klantreizen en emotiecurves om op basis daarvan de klantstrategie te bepalen, verbeterplannen samen te stellen, nieuwe proposities te ontwikkelen of bestaande proposities te verbeteren. Daarnaast adviseer ik over de inrichting van klantfeedback systemen met geautomatiseerde tekstanalyse voor open feedback door inzet van kunstmatige intelligentie. Ik heb ruime ervaring met programma management en agile werken, en ben met name sterk in het vertalen van strategie naar realisatie en het slaan van de brug tussen business en IT/Tech. Interesse? Check mijn CV in de bijlage en neem contact op via anoukpiening83@gmail.com of 06-11953340