ContactExpert Belgium

De customer service van je bedrijf naar het hoogste niveau tillen, dat doe je samen met ContactExpert. Onze experts bieden je inhouse oplossingen om samen met je team een excellente customer experience te realiseren. Elk klantcontact opnieuw. Zo bieden we 3 soorten oplossingen: - Insourcing: Bekom een direct inzetbare kwaliteitsverhoging via onze ervaren en autonoom functionerende klantendienstmedewerkers, zelfstandig of in samenwerking met je eigen interne customer service medewerkers. - Managed Insourcing: Breng de medewerkers van je inhouse klantendienst in topvorm met de ondersteuning van echte ContactExperts. Onze leidinggevenden managen je eigen medewerkers én onze ContactExpert medewerkers op jouw locatie en sturen het team bij met oog voor de aanwezige skills, de bestaande processen en de doelen van je bedrijf. - Business Process Optimisation: Hoe kan het beter, efficiënter, klantgerichter? Met die vragen scannen onze experts je interne klantendienst en tekenen ze een plan uit waarmee jullie samen je klantinteracties, processen en marketing naar een hoger niveau brengen. Elk klantcontact is een kans om een waardevolle relatie op te bouwen tussen klant en bedrijf. En daar gaan we voor, samen met jou. Een nauw partnership is daarbij de basis van alles. Onze uitgebreide expertise en ervaring zijn het perfecte vertrekpunt voor een samenwerking waarbij we je klantendienst doorheen elke fase leiden: opstart, optimalisatie of transformatie. Elk proces kunnen we geheel of gedeeltelijk overnemen zodat jij volledig ontzorgd wordt. Meaningful experiences make meaningful relationships.