Conversens, le lien entre VOS clients et VOUS !
Notre équipe d'experts de la relation client vous conseille et accompagne chaque jour vos clients et prospects
Élément fondamental dans la vie de l’entreprise, la relation client évolue et devient porteuse de transformations majeures : un parcours client désormais digital, de nouvelles pratiques managériales, de nouveaux acteurs avec le XRM (gestion de la relation étendue aux revendeurs, fournisseurs…).
La relation client est également présente dans tous les services de l’entreprise : l’accueil, le commercial, le marketing, le SAV…
Conversens l’a bien compris et s’est spécialisé dans chacun des domaines de ce processus.
Le savoir-faire de notre équipe installée à Nantes
Accueil téléphonique
Gestion des appels entrants, débordements, renfort d’équipe, traitement des réclamations, SAV, service consommateur
Campagne de prospection téléphonique et télémarketing
Qualification de fichiers, détection et génération de leads, prise de rendez-vous qualifiés B to B, télévente, enquête de satisfaction, relance d’évènements
Marketing relationnel
Dialogue multicanal, optimisation du parcours client, click to chat, click to call, email, messaging…
« Notre approche est fondée sur l’engagement à vos côtés et la bienveillance envers vos équipes et vos pratiques. »
Notre fonctionnement : de l’outsourcing de qualité
Analyse de vos besoins : Conversens s’immerge dans votre entreprise,
Préconisation des solutions inspirées par notre expérience et adaptées à vos pratiques,
Déploiement des solutions : mise en place d’une équipe dédiée, accompagnement par la formation, recrutement,
Suivi de la mission et reporting.
Company Details
- Employees
- 32
- Founded
- -
- Address
- 4 Rue Edith Piaf, Asturia Bâtiment C,france
- Industry
- Information Services
- NAICS
-
Other Information ServicesNews SyndicatesAll Other Information Services
- Website
- http://www.conversens.fr/
- Keywords
- Accueil téléphonique, Campagne de prospection téléphonique et télémarketing, Marketing relationnel, Télémarketing, Optimisation parcours cient, Click to Chat, BtoB To C, Détection et génération de leads, Service consommateurs, Relation client, SAV.
- HQ
- Saint-Herblain, Loire-Atlantique
Conversens Questions
Conversens's website is http://www.conversens.fr/
Conversens's LinkedIn profile is https://fr.linkedin.com/company/conversens-nantes
Conversens has
32 employees.
View email and phone details for 32
employees at Conversens.
Conversens's industry is
Information Services
Conversens's top competitors are
Adeo Conseil & Finance,
B'call Cloud Communication,
Lunaica,
Floween Group,
Mycreativenetworks,
Comearth,
Groupe Idea,
Gethumancall,
Sundéa,
Clientela.
Conversens's categories are Information Services
Conversens's founding year is 2010
