Cotel

Wystartowaliśmy w 2006 roku jako zewnętrzne call center, stopniowo przekształcając się w wielokanałowe, interaktywne contact center. Przełomem był dla nas 2019 r. gdy weszliśmy w skład grupy kapitałowej POS Group. Obecnie jesteśmy w stanie jeszcze lepiej dopasować nasze usługi do oczekiwań kontrahentów łącząc rozproszone zespoły sprzedażowe i zasoby IT spółek, działając w wielu lokalizacjach w Polsce. Nasze specjalizacje: > generowanie leadów > utrzymanie klienta i up-selling > infolinie firmowe oraz help-desk > badania marketingowe Jak pracujemy? Nasze usługi opieramy na 4 filarach: > zespół < Zespół specjalistów sprzedażowych jest kluczem do sukcesu. Wspieramy ich w codziennej pracy organizując regularne szklenia sprzedażowe i projektowe. Każdy projekt opiekowany jest przez doświadczonego koordynatora oraz wspierany przez ekspertów IT. > bezpieczeństwo < Nasze procesy dostosowane są do obowiązujących przepisów w zakresie bezpieczeństwa danych i RODO. >monitoring wyników < Efekty i jakość monitorujemy na bieżąco, zaś system raportujący dopasowujemy do specyfiki danego projektu oraz oczekiwań Klienta. > elastyczność < Do każdego projektu podchodzimy indywidualnie dostosowując się do potrzeb Klienta.