ELLYSSE | Maps Group

Benvenuti nel mondo di Ellysse, azienda italiana nel campo delle tecnologie di Contact Center! Offriamo soluzioni software progettate per gestire in modo efficace e coinvolgente l'intera esperienza legata al Customer Service. Nel 2025, attraverso l'acquisizione del 51% del nostro capitale sociale, siamo entrati a far parte di Maps Group, che produce e distribuisce software per l’analisi dei Big Data, nell’ambito della trasformazione digitale. Il nostro software " Contatta" è il compagno perfetto per affrontare le sfide dell'assistenza clienti. All'interno di questo potente strumento, troverete tutte le tecnologie che gli agenti si aspettano per garantire agli utenti interazioni fluide e all'avanguardia. Parliamo dei canali di comunicazione più utilizzati oggi: dalla Live Chat integrata sui siti web, ai messaggi istantanei su Facebook Messenger, WhatsApp e Telegram, fino al servizio Call Me Back, il tutto gestito attraverso un'interfaccia intuitiva e completamente basata sul web. Ma non è tutto: i nostri "Chatbot" e "Voicebot" sono qui per rivoluzionare il modo in cui gestiamo le interazioni con gli utenti per ridurre in primis i tempi di attesa e offrire un servizio sempre accessibile h24. Implementabili su diversi canali, questi assistenti virtuali simulano il comportamento umano, offrendo un supporto in tempo reale e automatizzando i processi, il che si traduce una maggiore soddisfazione del cliente. La nostra soluzione è omnicanale, flessibile e adattabile a qualsiasi esigenza aziendale, disponibile sia on-premises sia in cloud.