Icon Sales ApS

Ingen virksomhed uden kunder. Icon sales hjælper dig med at få flere og gladere kunder gennem opsøgende TM salg, kundeservice og mødebooking samt ekstern efteruddannelse af dine ansatte. Vi eksisterer, så du kan koncentrere dig om at levere dét, der fik dig til at springe ud som erhvervsdrivende. Icon Sales ApS er et salgshus med base i centrum af Kolding. Ledelsen har brugt de sidste 25 år på at specialisere sig i krydsfeltet mellem opsøgende kundeservice, salg og mødebooking. Vores erfaringer gennemsyrer vores outbound callcenter, inbound Flex-afdeling samt vore eksterne foredrag og workshops i salgets virkelighed, konflikthåndtering og formidling. Vores vision er at dreje indsats og kundeoplevelse mod nærvær, professionalisme og relation. Vi vil være førende i at levere kvalitetsamtaler og ikke bare ændre opfattelsen af telemarketing til det bedre, men til det gode. Vores mission er at skabe vedvarende outsourcing-løsninger for vores samarbejdspartnere, med henblik på at skabe vækst i kundebasen og overskud på bundlinjen gennem høj kvalitet i alle kundedialoger. Vores strategi for vore kunder bygger på en langsigtet plan, hvor Customer Lifetime Value er helt afgørende. Bistår vi dit salgsarbejde, er det afgørende at annulleringraten aldrig bliver omkostningtung for dig. Med henblik på at skabe vækst i din forretning, uddanner vi relationsstærke salgskonsulenter som er garant for værdiskabende kundeoplevelser, hvor der skabes synergi mellem forretningens USP’er og kundens ønsker, behov og udfordringer. Vores interne målsætning er at skabe sunde og holdbare forudsætninger for alle vore ansatte. Vi uddanner, coacher og går i dialog frem for at piske vore ansatte med KPI-tal. Vi tror ikke på en fastlåst og scriptstyret tilgang – vi mener, at det skaber statiske samtaler og uautentiske kundeoplevelser. Vi tror på selvstændighed, ægthed og autencitet. Vi arbejder med kemi og relation og har derfor fokus på assertiv lytning, kropssprog, tonalitet og naturlighed.