Increso

Siamo una CX company che migliora l’interazione tra il brand e i suoi clienti, potenzia l’assistenza umana con l’AI generativa, realizza soluzioni omnicanali di Customer Care, personalizza e automatizza il Customer Journey. Offriamo soluzioni innovative che migliorano la CX combinando le potenzialità della nostra piattaforma di AI conversazionale e l'assistenza del nostro Contact Center. Interveniamo dal service design alla gestione delle Operations, potenziandoli con l’esperienza dei nostri Customer Success Manager e con tecnologie all’avanguardia. Offriamo esperienze uniche ai clienti finali attraverso interazioni sempre più mobile, potenziate da assistenti virtuali sempre più smart. I nostri valori: ➡️PIATTAFORMA INXIDE È la nostra piattaforma di AI conversazionale che integra AI generativa, omnicanalità, tecnologie di Workflow e Automation per offrire ai clienti interazioni coinvolgenti e in self service, potenziando gli interventi dei Customer Specialist e per ridurre i costi di assistenza delle aziende. ✔️ AI Generativa ✔️ Omnicanalità ✔️ Workflow ➡️CONTACT CENTER Il nostro Contact Center è l’elemento differenziante dei nostri servizi, dove il tocco human dà valore aggiunto ad ogni singola interazione, potenziando l’Experience del cliente finale. ✔️ Motivazione, esperienza e competenze ✔️ Customer Success Manager ✔️ Control Room ➡️INNOVATION HUB Ricerca costante, continua sperimentazione e condivisione delle esperienze permettono di definire nuovi modelli per lo sviluppo del business e di consolidare la cultura della trasformazione continua. ✔️ Human Touch ✔️ Open Innovation ✔️ Partnership ✔️ AI Generativa