Kentricos - Customer Centric Consulting

A missão principal da Kentricos é auxiliar empresas a se tornarem centradas no cliente, com foco na compreensão real dos conceitos de Customer Experience e na aplicação destes conceitos para que eles se tornem uma realidade em seu negócio. Conosco, você verá que é possível oferecer experiências memoráveis de modo sustentável. Fundada em janeiro de 2018, a Kentricos é fruto de um trabalho profissional com mais de 17 anos de foco em Experiência do Cliente, e surge da necessidade de oferecer ao mercado uma consultoria que entende a demanda pela transformação das áreas e da cultura de uma empresa para que ela possa evoluir de um modelo mais tradicional, para uma visão verdadeiramente centrada no cliente (Customer Centric Company). Para tanto, seguimos uma metodologia direcionada e a aplicação de uma série de técnicas objetivando conquistar uma maior compreensão do consumidor, construir o caminho para experiências memoráveis, avaliar os processos internos, criar medidas para a sustentação de uma visão centrada no cliente, transformar culturas e, por fim, implementar estratégias de Customer Experience. Por meio de um diagnóstico do estágio de sua empresa, conseguimos determinar que pontos precisam ser melhorados e que passos devem ser tomados em prol do direcionamento do negócio para a oferta de experiências significativas e permanentes. Para sobreviver ao mercado moderno, toda empresa precisa estar centrada em Customer Experience. Nós somos a consultoria que pode te guiar nesta trajetória em direção à mente e ao coração dos seus clientes.