Sense FM

Sense FM adviseert en ondersteunt organisaties in het optimaliseren van de facilitaire dienstverlening door met gezond verstand te zoeken naar de best passende oplossing.We zijn 100% onafhankelijk! Specialismen: Facilitaire Soft Services, Catering, receptie en beveiliging Ons gezonde verstand en gevoel voor dienstverlening komt tot uitdrukking in facilitaire diensten waar gastvrijheid een belangrijke rol speelt zoals catering, receptie en beveiliging. Deze diensten vereisen relatief veel managementaandacht. Tegelijkertijd is het serviceniveau van grote invloed op de beleving van de gebruikers en de kosten van dienstverlening. Sense FM verzorgt o.a. de ontwikkeling van dienstverleningsconcepten tot en met de aanbesteding van beheer en de controle daarop, in de vorm van contractmanagement. Portfolio van de diensten van Sense FM Beleid & organisatie • Opstellen beleidsplan/ jaarplannen FM • Beheervorm analyse (make or buy analyse) • Inkoopbeleid ondersteuning van facilitaire diensten • Opstellen Producten en dienstencatalogus en SLA’s • Concept ontwikkeling en design • Dashboard ontwikkeling Inkoop & uitvoering Inkoop • Begeleiden (Europese) aanbestedingen en/of hercontracteren van facilitaire diensten • Optimalisatie van het inkoopproces • Inkoopportfolio analyses • Beschrijven inkoopprocessen en procedures Uitvoering • Implementatiebegeleiding nieuwe contracten en Conceptontwikkeling • NEN 2748 implementatie Opzetten HACCP systematiek Opstellen KPI's • Begrotingsbegeleiding, CAO interpretaties Contractmanagement • Financiële audit • Kwaliteits audit/ HACCP audits • Klanttevredenheidsonderzoek • Begrotingsbegeleiding • Training; Open Training. Incompany Training Contractmanagenent, Masterclass CM, Leveranciersgesprekken, Opstellen KPI;s • Mystery guest visit Evalueren en optimaliseren • Updaten van Service level, PVE, SLA • Leveranciersevaluatie interne processen • Benchmark • Quick Scan, doorlichting