Voice Analytics

Estudiamos el ecosistema digital para comprender en profundidad a tus clientes y competidores. Buscamos responder preguntas de negocio a través de datos cualitativos y cuantitativos sobre el comportamiento digital de tus clientes y competencia. Combinamos distintas técnicas de investigación digital que nos permiten comprender a los usuarios, como el social listening, search listing, estudio de tendencias de búsqueda y estudio de palabras clave, entre otras. Utilizamos herramientas avanzadas para capturar y categorizar conversaciones en los canales públicos y privados de interacción entre la marca y los clientes. Nos enfocamos en capturar datos que normalmente no son detectados por grandes empresas de listening. Además, estudiamos cuantitativamente el desempeño de tu competencia, observando su desempeño web, posicionamiento, publicidad digital y la percepción que los usuarios tienen de ellos. Somos una solución integral para comprender a tus clientes y competencia, sin configuraciones ni curvas de aprendizaje prolongadas. Utilizamos métodos avanzados de captura y categorización de datos para aumentar la precisión y eficacia de nuestra solución de social listening