Agathe Krummenacker Email & Phone Number

Nantes, Pays De La Loire, France

- Pilotage de l’écoute et de la connaissance client : suivi et partage des KPI auprès des équipes et de la direction- Optimisation continue du parcours client : Identification des domaines d’amélioration et Voix du client dans les projets d’entreprise- Mise en place de nouveaux parcours digitaux (site internet, application mobile, espace client)- Mise en place d’actions de fidélisation, de rétention et de satisfaction client- Diffusion de la culture client et accompagnement des équipes dans la satisfaction client

Région De Nantes, France

- Accompagnement des entreprises dans la mise en place de parcours client- Réflexion sur la relation client et comment offrir une expérience client mémorable- Gestion des prises de parole (courrier et emailing) : design, fabrication, envoi- Accompagnement dans la connaissance client (gestion d’enquêtes)- Gestion des programmes de fidélité (refonte et logistique)

Roscoff

2 postes occupés simultanément :-> Responsable marketing pour les services à bord-> Chef de produit – acheteur : jouets, textile, accessoires de mode, souvenirs, confiserie (CA 3 M€, 50 fournisseurs) : - Amélioration de la satisfaction clients et développement du chiffre d’affaires à bord par la mise en place de nouveaux services et la formation des équipes de bord - Définition et mise en place du plan d’animation des points de vente à bord des navires (hôtellerie, restauration, boutique)- Gestion et mise en œuvre du plan de communication au travers de différents médias (catalogues, magazines, web, réseaux sociaux, réseaux d’écrans en boutique)- Rédaction d'un journal interne destiné aux équipes à bord- Analyse des demandes de la clientèle, veille concurrentielle- Développement du chiffre d'affaires, négociation des tarifs et du budget promotionnel avec les fournisseurs, réalisation des supports d’aide à la vente, mise en place d'activités commerciales-> Travail dans un environnement international (clientèle majoritairement anglaise avec un service commercial basé en Angleterre, fournisseurs internationaux).

Charlotte, Caroline Du Nord , États-Unis

Décision et mise en place de la stratégie internationale de la gamme bandages (CA 90M€)Chef de projet pour le lancement de produitsCollaboration avec les équipes nationales pour définir leurs besoins.

Brierfield, Uk

Participation au développement de nouveaux produits : interface entre les équipes marketing nationales, R&D, gestion, packagingRationalisation de la gammeCréation d’outils d’aide à la vente.

Master En Marketing Digital Et Stratégies, Marketing Digital, Formation Réalisée En Alternance Chez Mdc Partenaire

Thèse professionnelle sur le thème suivant : Le management de l’expérience client en BtoB, le nouveau défi des entreprises en termes.

Master International Marketing, Bac + 5, Master Obtenu Avec Les Félicitations

Diplôme En Management Et Affaires Internationales, Bac + 4. Homologué Par L'Etat, Niveau Ii Maîtrise

Diplôme D'Animateur E-Commerce, 265H, En Alternance De Septembre À Decembre, Diplôme D'Animateur E-Commerce

Compétences développées : rédaction d’articles, analyse de la performance d’un site et des actions emarketing, mise en place de stratégies.