Alejandro Saenz Email & Phone Number

Área Metropolitana De Ciudad De México

Ciudad De México, México

Gerente de cuentas claveComercialización de la solución CRM.Atracción de nuevos clientes.Estrategia de cuentas clave Negociación de acuerdos con clientes claveDesarrollo de relaciones comerciales estratégicasAnálisis de mercado para cuentas claveGestión de cartera de clientes importantesRetención de clientes claveCrecimiento de ingresos en cuentas clave

Ciudad De México Y Alrededores, México

Comercialización de software Mitrol para Pymes y grandes empresasGeneración de Estrategia de cuentas claveNegociación de acuerdos con clientes claveDesarrollo de relaciones comerciales estratégicasAnálisis de mercado para cuentas clavesGestión de cartera de clientes importantesRetención de clientes clave

Sante Fe Ciudad De Mexico

-Capacitador comercial de la fuerza de venta IZZI , me enfoqué en mejorar las habilidades de ventas y el desempeño de los representantes de ventas. Con mi experiencia en Desarrollo Humano y ventas de mando medios, logré impulsar el crecimiento de la fuerza de ventas y aumentar la productividad. Desarrollo Humano y ventas de mando medios de IZZI.

Santa Fe, Mexico

Comercialización de los servicios de vales. Responsable de la retención y crecimiento comercial de la cartera asignada.Negociación con clientes clave.Desarrollo de ventas en forma sostenible de las cuentas Clave.Asegurar el proceso y cierre de negociación de la venta.

Ciudad De México Y Alrededores, México

• Responsable a nivel nacional de área de ventas Pymes, • Desarrollo de estrategias para cada uno de los productos • Coaching y desarrollo del equipo de trabajo, • Desarrollo e implementación de planes de motivación y retención del personal• Administración y eficiencia del presupuesto.• Administración y asignación de actividades al staff bajo mi cargo.

• Responsable a nivel nacional del Seguimiento y correcta implementación de diferentes proyectos de índole tecnológicos y no tecnológicos en los puestos de PMO y Jefe de optimización y Desarrollo.• Incrementé los socios logísticos de DISH de 60 a 150 puntos para atención al cliente a nivel nacional a través de negociaciones con Mexpost, Estafeta y Multipack. • Coordiné las modificaciones en sistema de DISH para la mejora de Tracking con el almacén, como la captura de información del personal en campo a través del celular, mejorando el control del mismo. • Dirigí el proyecto de Implementación de Radio en los Centros de Cobranza Telefónica Banamex, logrando tener una comunicación directa entre la Dirección General con los ejecutivos del Call Center, mejorando el clima laboral en un 15% de aceptación.• Participé en la planeación Financiera e implementación de la remodelación y cambio de cede de diferentes áreas de Cobranza Banamex, logrando reducir tiempos en el plan original como maximizar los recursos asignados. .• Desarrollé e implemente cartas auto-sobres cambiando el texto del mensaje e imagen de las mismas para hacerlas más atractivas, con lo cual se incrementaron las llamadas de Inbound en 2% mensual a nivel nacional. • Modifiqué e implementé mensajes de SMS dirigidos los clientes que se encontraban en el portafolio del Call Center Banamex, logrando aumentar la satisfacción de los mismos y cuidando la imagen de la empresa.• Implemente el proyecto de captación de Email y números celulares a través del inbound del Call Center, con lo cual la base se incrementó en un 30% sin costo alguno. • Lideré el proyecto de implementación de un terminal punto de venta Virtual para el Call Center de Cobranza Banamex con la cual se aumentaron los pagos en 3 millones de pesos mensuales.

• • Responsable a nivel nacional de capacitar y entrenar a más 2 mil colaboradores en las Políticas de Lavado de Dinero y Seguridad de la información, logrando cumplir con el seguimiento y cumplimiento de dicha norma en tiempo y forma.• Lideré la optimización del procedimiento de planes de contingencia, logrando llagar al 98% de comunicación de una plantilla de 1 mil quinientos colaboradores. • Propuse e implemente en diferentes procesos la disminución de uso de Papel con una disminución importante en el gasto de papelería como de espacio físico para archivar. • Participe en las pre-auditorias de la norma ISO 9000 logrando la certificación de Call Center Banamex por 3 años consecutivos. • Lideré el equipo de Back Office, teniendo bajo mi cargo diferentes procesos como: Carteo, Aclaraciones ,seguimiento a convenios de pago, logrando mejorar y hacer más eficiente los procesos antes mencionados

Licenciatura, Marketing

Activities and Societies: Equipo de futbol

Licenciatura En Mercadotecnia, Marketing

Licentiate Degree, Marketing