Alexandra Allain Email & Phone Number

France

Parly 2 - Le Chesnay

- Animation d'une équipe directe de 10 personnes pour un effectif global de 20 conseillers clientèle- Recrutement et gestion du parcours d'intégration des conseillers clientèle, des stagiaires et des alternants.- Animation de terrain, gestion des réclamations client, accompagnement des équipes et écoute des ventes dans le but d’améliorer leurs performances, coaching au quotidien des commerciaux.- Mission SAV/Merchandising/Expérience client afin de donner du sens dans la stratégie de l'entreprise.- Mise en place de briefing au sein de l'équipe et de challenge pour augmenter nos indicateurs de performance en tenant compte du contexte et des enjeux économiques de Nespresso et de la boutique.- Pilotage des KPI'S Hebdomadaires, mensuels, et trimestriels- Gestion des stocks et livraison journalière- Gestion de la réconciliation des paiements- Conduite du changement, restructuration au sein de l'organisation boutique

Paris Saint Lazare

- Référente terrain au cours de la journée, prise de relai du manager afin d'être le chef d'orchestre de l'équipe en étant disponible auprès de l'équipe si besoin. (Traitement des litiges clients, zoning)- Accompagnement des équipes sur leurs chiffres et sur leur évolution.- Vente, objectif collectif et individuel- Mission merchandising Experte - Parrainage des nouveaux arrivants.

Herblay, Île-De-France, France

- Vente de tenue de mariage ainsi que de certains services ( traiteur, photo, sono, alliances).- Mise en place d'un projet durant le stage de BTS (Septembre 2011/Juin 2013): Création d'un service coiffure et maquillage au sein de la boutique.

Mba Manager Strategique Des Rh, Human Resources Development

Transformation numérique, flexibilité, travail hybride, qualité de vie au travail, diversité et inclusion. RSE Conduite du changement et.

Certification De La Relation Client

Bts Muc - Management Des Unités Commerciales

Baccalauréat Stg Option Mercatique