Alexandra Mendes Email & Phone Number

Lisbon, Pt

Lisboa E Região

• Merchandising – responsável pela definição e gestão do Merchandising e do budget associado• Loja On-line – total responsabilidade na gestão de uma loja on-line para venda de material ponto de venda, incluindo a gestão da plataforma, definição de produtos, gestão de stock, monitorização da logística e animação da mesma;• Club Fidelização – gestão de um programa de incentivos com cerca de 500 users, nomeadamente gerir a relação diária com o fornecedor e users e definir as ações de… Show more • Merchandising – responsável pela definição e gestão do Merchandising e do budget associado• Loja On-line – total responsabilidade na gestão de uma loja on-line para venda de material ponto de venda, incluindo a gestão da plataforma, definição de produtos, gestão de stock, monitorização da logística e animação da mesma;• Club Fidelização – gestão de um programa de incentivos com cerca de 500 users, nomeadamente gerir a relação diária com o fornecedor e users e definir as ações de dinamização do programa, mantendo o alto nível de importância que o programa tem hoje no negócio do VWFS;• Comunicação – responsável por operacionalizar ações de comunicação com clientes, concessionários, nomeadamente pela implementação da ação, medição de resultados e proposta de melhorias• Eventos – suporte na organização de eventos• Projetos – responsável por desenvolver projetos de reforço da imagem do VWFS em diferentes canais, online e offline Show less

Lisboa E Região, Portugal

• Responsável pela elaboração e gestão do Plano de Marketing, Controlo Orçamental, Budget Anual e Planos de comunicação• Coordenação na implementação de ações de marketing• Responsável pela elaboração de briefings para agência de meios e publicidade e agência criativa para planificação• Planificação, coordenação e organização de eventos• Avaliação de resultados de campanhas através de métricas e KPI’s implementadas• Gestão de redes sociais• Criação de conteúdo… Show more • Responsável pela elaboração e gestão do Plano de Marketing, Controlo Orçamental, Budget Anual e Planos de comunicação• Coordenação na implementação de ações de marketing• Responsável pela elaboração de briefings para agência de meios e publicidade e agência criativa para planificação• Planificação, coordenação e organização de eventos• Avaliação de resultados de campanhas através de métricas e KPI’s implementadas• Gestão de redes sociais• Criação de conteúdo digital• Gestão e atualização de conteúdos online - site e redes sociais• Análise de tráfego site Mercedes-Benz e smart• Análise da concorrência• Contacto com fornecedores Show less

Lisboa E Região, Portugal

• Gestão de conteúdos do OneWeb (site MB) e do OneWeb Retail (sites concessionários da rede MB);• Validação e implementação de conteúdos internacionais;• Desenvolvimento de conteúdos locais;• Gestão do site;• Apoio à rede de concessionários na gestão dos seus sites locais;• Formação à rede de concessionários no OneWeb Retail.

Lisboa E Região, Portugal

• Recepção e tratamento de pedidos de informação ao Cliente, fazendo o contacto entre a marca e o mesmo.• Gestão e de análises estatísticas, assim como a gestão e tratamento de certificados de entrega e manutenção de base de dados;• Implementação e acompanhamento do programa de fidelização de clientes (CRM); • Follow-up de Leads e apoio às equipas comerciais;• Preparação de reports

Estando integrada numa Agência de Comunicação e Marketing, o conceito de gestor de projecto torna-se mais abrangente do que o habitual. Gosto da definição: "É a pessoa que faz as coisas acontecerem..."Isto porque desde a chegada do briefing pela equipa comercial, à passagem do mesmo para a equipa de Creative Copywriter, à avaliação dos prós e contras para posterior passagem à equipa de Design, para elaboração da proposta para o cliente, muitos passos são dados , muitos contactos têm de… Show more Estando integrada numa Agência de Comunicação e Marketing, o conceito de gestor de projecto torna-se mais abrangente do que o habitual. Gosto da definição: "É a pessoa que faz as coisas acontecerem..."Isto porque desde a chegada do briefing pela equipa comercial, à passagem do mesmo para a equipa de Creative Copywriter, à avaliação dos prós e contras para posterior passagem à equipa de Design, para elaboração da proposta para o cliente, muitos passos são dados , muitos contactos têm de ser realizados, muitos imprevistos acontecem, mas no fim, transforma-se o Sonho em Realidade!!Gestora de Projectos / Coordenadora de eventos• Gerir o cronograma geral, garantindo que o trabalho é atribuído aos recursos adequados e concluído no prazo e dentro do orçamento;• Identificar, gerir e resolver os principais problemas;• Coordenação e gestão da equipa de criativos e designers; • Coordenação, organização e implementação das acções no terreno;• Coordenação e selecção de promotores;• Negociação de condições competitivas junto dos principais fornecedores para implementação dos projectos;• Assegurar a ligação com as agências de meios, de modo a garantir o sucesso de implementação das acções;• Gestão de projecto e assistente de produção no programa televisivo “Copa Bonita” transmitido pela TVI (+tvi);• Gestão de projecto e produção anúncio televisivo “Motrio” para a Renault Espanha, patrocinador oficial do futebol de salão triénio 2014-2016;• Coordenação e gestão do projecto em parceria com a marca “Estrella Damm” no Mercado de Petiscos e Cervejas realizado em Setembro de 2014 em Cascais;• Co-coordenação do projecto F Magazine, uma revista lançada e criada pela Focus Image & Consulting. Show less

• Participação activa nas reuniões mensais realizadas entre a ANACOR e o Comité de Direcção da Renault Portugal;• Coordenação das reuniões internas dos órgãos sociais da ANACOR;• Assegurar as funções de apoio técnico e administrativo aos órgãos sociais da ANACOR;• Organização e coordenação das Assembleias Gerais da Associação;• Elaboração e divulgação de circulares informativas para os Associados da ANACOR;• Coordenação e participação em Comissões Técnicas e Grupos de… Show more • Participação activa nas reuniões mensais realizadas entre a ANACOR e o Comité de Direcção da Renault Portugal;• Coordenação das reuniões internas dos órgãos sociais da ANACOR;• Assegurar as funções de apoio técnico e administrativo aos órgãos sociais da ANACOR;• Organização e coordenação das Assembleias Gerais da Associação;• Elaboração e divulgação de circulares informativas para os Associados da ANACOR;• Coordenação e participação em Comissões Técnicas e Grupos de Trabalho entre ANACOR e Renault Portugal;• Acompanhar e avaliar a execução de Políticas Comerciais acordadas com o Construtor – Renault;• Assegurar a elaboração do Orçamento de funcionamento da Associação e acompanhar a respectiva execução;• Gerir e negociar os contratos de prestação de serviços de suporte;• Participação na Assembleia Geral Anual do GCRE (Groupe Concessionaires Renault Europe)• Participação nas acções levadas a cabo pelas Associações do Sector Automóvel, nomeadamente reuniões com ACAP e outras Show less

Consultora Renault Empresas (actualmente PRO+)• Desenvolvimento e acompanhamento dos centros Renault Empresas da rede Renault; • Controlo da qualidade do cumprimento dos standards com elaboração de planos de acção se necessário (Auditorias realizadas quadrimestralmente);• Elaboração e seguimento da política de comunicação – definição das peças de comunicação em coordenação com a Publicidade (Outdoor; Imprensa; Mailling; Exposições);• Seguimento do budget de comunicação Renault… Show more Consultora Renault Empresas (actualmente PRO+)• Desenvolvimento e acompanhamento dos centros Renault Empresas da rede Renault; • Controlo da qualidade do cumprimento dos standards com elaboração de planos de acção se necessário (Auditorias realizadas quadrimestralmente);• Elaboração e seguimento da política de comunicação – definição das peças de comunicação em coordenação com a Publicidade (Outdoor; Imprensa; Mailling; Exposições);• Seguimento do budget de comunicação Renault Empresas.Responsável Viaturas Transformadas• Acompanhar, analisar as evoluções do mercado e comportamentos dos clientes no mercado dos Transformados;• Criação do n.º de contas de destino os Transformadores e acompanhamento dos pedidos feitos por este canal;• Criação do Manual de Procedimentos – simplificação dos pedidos de transformação;• Propor a estratégia de comunicação dos veículos transformados;• Dinamizar a caravana de viaturas transformadas;• Promover acções de formação de Viaturas Transformadas Show less

Conselheira Comercial de Acessórios • Responsável pela dinamização da actividade na rede de concessionários Renault;• Responsável pela realização dos objectivos de vendas dos segmentos Acessórios e Renault Merchandising;• Responsável pela implementação da nova Política de Acessórios na rede Renault, através da exposição nos showroom da Rede de Concessionários;• Dinamização da venda de Acessórios com a elaboração de desafios comerciais às equipas de vendas.Formação /… Show more Conselheira Comercial de Acessórios • Responsável pela dinamização da actividade na rede de concessionários Renault;• Responsável pela realização dos objectivos de vendas dos segmentos Acessórios e Renault Merchandising;• Responsável pela implementação da nova Política de Acessórios na rede Renault, através da exposição nos showroom da Rede de Concessionários;• Dinamização da venda de Acessórios com a elaboração de desafios comerciais às equipas de vendas.Formação / Informação de Contratos de Extensão de Garantia• Responsável pelo acompanhamento da venda do produto;• Formação às equipas de vendas, para explicação da importância deste tipo de serviço. Show less

Formação Comercial do Renault Mégane II Fase II - Bombarral• Acompanhamento das equipas de venda da rede de concessionários Renault nos ensaios dinâmicos com o modelo da marca. Balanço das necessidades de formação área de Competências Técnicas• Levantamento das necessidades de formação na rede de concessionários Renault, na área da Pintura e da Carroçaria.Formação Comercial do Renault Clio III – Santa Maria da Feira• Acompanhamento das equipas de venda da rede de… Show more Formação Comercial do Renault Mégane II Fase II - Bombarral• Acompanhamento das equipas de venda da rede de concessionários Renault nos ensaios dinâmicos com o modelo da marca. Balanço das necessidades de formação área de Competências Técnicas• Levantamento das necessidades de formação na rede de concessionários Renault, na área da Pintura e da Carroçaria.Formação Comercial do Renault Clio III – Santa Maria da Feira• Acompanhamento das equipas de venda da rede de concessionários Renault nos ensaios dinâmicos com o modelo da marca. Show less

Responsável de Métodos de Venda• Assegurar a ligação entre Marketing Pós -Venda e Força de Vendas;• Animação e seguimento do Processo Promocional;• Preparação da estratégia das campanhas em colaboração com os chefes de produto;• Planear, organizar e animar as reuniões de estratégia e lançamento das campanhas.Responsável do lançamento do projecto de Clube de Reparadores Renault - "Peça e Ganhe"• Implementação de um clube de vantagens para os reparadores Renault, na… Show more Responsável de Métodos de Venda• Assegurar a ligação entre Marketing Pós -Venda e Força de Vendas;• Animação e seguimento do Processo Promocional;• Preparação da estratégia das campanhas em colaboração com os chefes de produto;• Planear, organizar e animar as reuniões de estratégia e lançamento das campanhas.Responsável do lançamento do projecto de Clube de Reparadores Renault - "Peça e Ganhe"• Implementação de um clube de vantagens para os reparadores Renault, na óptica do Marketing B2B Show less