Consultoria nos processos de Crédito e Cobrança, Arrecadação, Políticas e Canais digitais nos segmentos de varejo, bancos, utilities e fintechs.

Consultoria nos processos de arrecadação, cobrança digital, políticas e call center em grandes empresas do segmento de varejo, seguro e fintechs.

Principais responsabilidades:• Gerenciamento dos processos de recuperação de crédito nos segmentos de Veículos, utilities, varejo, cartões, financeiro e imobiliário .• Planejamento e implantação de todas as estratégias de recuperação de crédito.• Desenvolvimento de modelos de recuperação de crédito com informações internas e avaliação de modelos externos.• Gerenciamento e implantação de todo o processo de discagem e canais digitais.• Gerenciamento de todo o MIS e canais digitais

Principais responsabilidades:• Gerenciamento dos processos de recuperação de crédito através de 400 posições de cobrança nos segmentos de veículos, varejo, utilities e financeiro, de um portfólio de aproximadamente 1 bilhão de reais.• Planejamento e implantação de todas as estratégias de recuperação de crédito.• Desenvolvimento de modelos de recuperação de crédito.• Controle de todo o orçamento relacionado aos processos de cobrança.• Administração de todo o processo de BackOffice.

Responsável pelas áreas de planejamento, estratégias,operações de cobrança.e backoffice.Líder no projeto de sistema de arrecadação...Líder no projeto de venda de carteira.

Principais responsabilidades:• Gerenciar todo o processo de faturamento dos empréstimos consignados.• Gerenciar toda a área de atendimento a clientes e toda a cobrança• Gerenciar todo o processo de custódia dos contratos de cessão de créditos co-obrigadosPrincipais realizações:• Desenho de toda a política de cobrança para empréstimos consignados.• Terceirização da área de atendimento

• Administrar equipe direta de 12 assistentes e 320 operadores• Analisar e estabelecer políticas de cobrança• Coordenar a rotina administrativa da cobrança de cartões Private Label e Ibicard• Administrar o planejamento orçamentário da área • Coordenação do processo de terceirização de cobrança de todos os produtos C&A/IBI.• Desenho e implantação de sistema de cobrança externa objetivando a automação da distribuição de carga e geração dos processo necessários para o controle da cobrança..

Principais Responsabilidades: • Gestão de equipes de cobrança e implementação de estratégias de recuperação de crédito.• Controle e distribuição de carga de cobrança para os Pólos RJ/N/NE• Auditoria e avaliação das carteiras de cobrança internas e externas• Controle de orçamento da área• Monitoração e desenvolvimento de operadores• Manutenção do Sistema da Qualidade - ISO• Treinamentos de qualificação e reciclagem de cobradoresPrincipais Realizações:• Centralização da área de Backoffice através do projeto de automação de escritórios reduzindo custos e racionalizando suas atividades.