Alexandre Leme Email and Phone Number

Trabalho alocado em Cliente onde presto serviço de Field Service prencial no site onde verifico hardware, software, permissões de acesso para os colaboradores em atendimentos abertos no Service Now como também a parte de Mobilidade...

• Preparação e organização das ferramentas ProPresenter e VMix para exibição em Telão e Internet;

Suporte técnico presencial e remoto nos equipamentos dos cliente onde é feito formatação, instação, troca de equipamento e monitoramento de sistemas.

Comecei com Operador de Telemarketing onde oferecia produtos e melhoria de serviços para clientes da Tim Pré Pago para migração em plano controle.Atualmente estou como Analista de Infraestrutura em T.I onde executo as tarefas de atendimento ao usuário, manutenção de equipamentos, como formatação. Sou responsável também por separar equipamentos para Home Office e responsável por Backup e manutenção de sistemas junto a fornecedores.

Abordagem e captação de sócios da loja para venda de cartões de crédito e serviços vinculados da Bandeira Itaucard Mastercard Gold Internacional. Fechamento de planilhas diárias de desempenho de equipe.

Atendimento presencial e remoto interno dentro do Cliente Motiva Contact Center, efetuando manutenções preventivas e corretivas nos diversos equipamentos garantindo pleno funcionamento. Suporte direto a usuários dos sistemas e treinamentos onde aplicável.Competências-chave: pró-atividade, planejamento e responsabilidade.

 Infraestrutura de Redes: atendimento remoto em clientes da empresa, efetuando manutenções preventivas e corretivas nos diversos equipamentos garantindo pleno funcionamento das redes, intranets e internet. Competências-chave: pró-atividade, planejamento e responsabilidade. 

Atualmente Considerado o maior Data Center da América Latina, localizado na Cidade de Mogi Mirim, Interior do Esta de São Paulo Infraestrutura: efetuando monitoramento da sua infraestrutura para manter o seu funcionamento em 100% do tempo, onde verificava fisicamente a integridade física das salas de Produção do Data Center, infraestrutura predial por onde a cabeamento passado por fora das salas, acompanhamento das empresas que vão fazer manutenção preventiva e corretiva dos servidores, balanceadores, switchs e storages, como IBM, Agyliti, Oracle, Teradata, Cisco, HP, Vivo, Empbratel, OI, Level 3, preparação de documentações gerenciais que são apresentadas diariamente ao cliente apontando os problemas que precisam ser sersanados, e reuniões de alinhamento em passagem de turnos para continuar e preparar atividades.Competências-chave: pró-atividade, planejamento e responsabilidade.

 Infraestrutura de Redes: atendimento presencial e remoto em clientes da empresa, efetuando manutenções preventivas e corretivas nos diversos equipamentos garantindo pleno funcionamento das redes, intranets e internet. Suporte direto a usuários dos sistemas e treinamentos onde aplicável.Competências-chave: pró-atividade, planejamento e responsabilidade.  Atualização / Administração de Redes: análise do desempenho dos equipamentos e da infraestrutura de rede dos clientes com recomendações de upgrades, atualizações e implementação de novos aplicativos visando facilitar e agilizar as tarefas. Competências-chave: Visão das necessidades, desenvolvimento de estratégia, clareza da causa de problemas com indicações de caminhos corretivos na raiz. Melhoria da percepção do cliente: interface entre cliente e empresa, trazendo informações para a área comercial a respeito dos potenciais de desenvolvimento de novos negócios.  Competências-chave: atenção ao detalhe, comunicador confiante e capaz de construir a confiança junto ao cliente. Empresas que prestei Serviços foram: MCM Aços em Vinhedo, On-Time RH, Franquias da Vivo (localizadas em Campinas, Indaiatuba, Mogi Guaçu, Americana, Limeira e São João da Boa Vista), Motiva, Telemabi e Instituto do Raium de Campinas e sua filial em São Joao da Boa Vista sendo local e remoto.

 Infraestrutura de Redes: atendimento presencial e remoto em clientes da empresa, efetuando manutenções preventivas e corretivas nos diversos equipamentos garantindo pleno funcionamento das redes, intranets e internet. Suporte direto a usuários dos sistemas e treinamentos onde aplicável.Competências-chave: pró-atividade, planejamento e responsabilidade.  Atualização / Administração de Redes: análise do desempenho dos equipamentos e da infraestrutura de rede dos clientes com recomendações de upgrades, atualizações e implementação de novos aplicativos visando facilitar e agilizar as tarefas. Competências-chave: Visão das necessidades, desenvolvimento de estratégia, clareza da causa de problemas com indicações de caminhos corretivos na raiz. Instalação/Implementação de ERP: Responsável por implantar sistemas ERP com banco de Dados Oracle e Firebird, após receber Banco de Dados zerados da equipe de desenvolvimento, no Servidor e estações Clientes, e atualização de versões para melhoria do ERP no ClienteCompetências-chave: Visão de implantação e melhorias de ERP no cliente.

 Infraestrutura de Redes: atendimento presencial e remoto em clientes da empresa, efetuando manutenções preventivas e corretivas nos diversos equipamentos garantindo pleno funcionamento das redes, intranets e internet. Suporte direto a usuários dos sistemas e treinamentos onde aplicável.Competências-chave: pró-atividade, planejamento e responsabilidade.  Atualização / Administração de Redes: análise do desempenho dos equipamentos e da infraestrutura de rede dos clientes com recomendações de upgrades, atualizações e implementação de novos aplicativos visando facilitar e agilizar as tarefas. Competências-chave: Visão das necessidades, desenvolvimento de estratégia, clareza da causa de problemas com indicações de caminhos corretivos na raiz. Melhoria da percepção do cliente: interface entre cliente e empresa, trazendo informações para a área comercial a respeito dos potenciais de desenvolvimento de novos negócios.  Competências-chave: atenção ao detalhe, comunicador confiante e capaz de construir a confiança junto ao cliente. Empresas que prestei Serviços foram: MCM Aços em Vinhedo, On-Time RH, Franquias da Vivo (localizadas em Campinas, Indaiatuba, Mogi Guaçu, Americana, Limeira e São João da Boa Vista), Motiva, Telemabi e Instituto do Raium de Campinas e sua filial em São Joao da Boa Vista sendo local e remoto.

Analista Técnico de Informática SêniorAtendendo as necessidades de TI da Mabe Eletrodomésticos, a companhia é reconhecida no Brasil pelo seu modelo consolidado de proposta de Soluções de ponta a ponta, que vai da oferta de Data Center ao BPO (Business Process Outsourcing) com especialização em SAP, tecnologia na qual a organização é líder em projetos.

• Prospecção porta a porta para apresentação, venda e consultoria de planos corporativos da Claro.

• Responsável pela implantação da rede, sua expansão, treinamento de usuários, manutenção preventiva e corretiva de equipamentos.