Aline Jesus Email and Phone Number
Atualmente aprimorando minhas habilidades como Monitor de Qualidade na ddCom Systems, estou comprometida com a entrega de serviços excepcionais e a análise crítica para melhorar continuamente a experiência do cliente. Em paralelo, minha formação em Psicologia pela Universidade Paulista, com previsão de conclusão em 2027, fundamenta minha abordagem empática e analítica nas interações com clientes e colegas.Meu histórico em atendimento ao cliente na YHbrasil e recepção no CTN - Centro de Tradições Nordestinas reflete minha capacidade de organização e comunicação eficaz. Essas experiências me permitiram aprimorar competências essenciais para entender as necessidades do cliente e apresentar soluções ágeis, contribuindo para a excelência operacional e satisfação do cliente.
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Monitor De QualidadeDdcom Systems Dec 2021 - PresentAlphavilleMonitor de Qualidade de vendedores, realizando análises e pontuações, utilizando como suporte a ferramenta Speech Analytics e single point/CRM para pontuar junto ao checklist. Preparando relatórios detalhados sobre os resultados e destacando problemas e sugerindo soluções como forma de desenvolvimento a procedimentos e políticas, para garantir que os padrões de qualidade sejam seguidos. -
Assistente De Atendimento Ao ClienteYhbrasil Jan 2021 - Nov 2021São Paulo, BrasilAtendimento ao cliente Amil, exercia a função de cadastrar clientes via sistema, abertura de protocolos e escrita em relatório, pagamentos de faturas, reativação de contratos cotações para mudanças de plano, abertura de RCA para baixa de pagamento, RCA para emissão e remissão de nota. Auxiliando clientes sobre redes credenciadas que o plano possui, descontos no plano para clientes mais antigos e atualização cadastral no sistema, arquivamento de contrato e acompanhamento de propostas e retenção de cliente que solicitavam o cancelamento do plano de saúde para que os mesmo não saiam da da operadora AMIL.. -
RecepcionistaCtn - Centro De Tradições Nordestinas Apr 2016 - Jan 2018São Paulo, BrasilRecepcionista Comercial, exercia a função de atender e encaminhar ligações recebidas, recebimento e separação de correspondência diárias, execução de tarefas administrativas dando suporte imediato a diretoria , auxílio aos clientes que estavam comprando ingressos para os shows e aos que ligavam para saber valores de ingressos e datas de show, vendas de ingressos e realização de reembolso e atualização de agendas do escritório.
Aline Jesus Education Details
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Psychology -
Instituto SingularCurso Administrado Por Mayra Gaiato. -
Instituto NeuroAplicador Aba - Aba No Tea -
Excel - Básico - Intermediário -
Secretariado
Frequently Asked Questions about Aline Jesus
What company does Aline Jesus work for?
Aline Jesus works for Ddcom Systems
What is Aline Jesus's role at the current company?
Aline Jesus's current role is Analista de Qualidade.Graduando 5• Semestre em Psicologia ..
What schools did Aline Jesus attend?
Aline Jesus attended Universidade Paulista, Instituto Singular, Instituto Neuro, Senai São Paulo, Fieb - Fundação Instituto De Educação De Barueri.
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Aline Jesus
Diadema, Sp -
Aline Cordeiro
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