Aline Schneider Email and Phone Number
Comunicóloga por paixão, especialista em UX|CX e em constante aprendizado sobre diversas áreas.
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Analista De Suporte FinanceiroRd StationState Of São Paulo, Brazil
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Support & Customer Experience AnalystNuvemshop May 2023 - Present -
Analista De Suporte JúniorOctadesk Aug 2022 - May 2023São Paulo, Brasil -
Analista De Experiência Do Usuário99 Nov 2017 - Apr 2022São Paulo E Região, BrasilAtendimento focado em CX através de canais de voz/e-mail/redes sociais;Análise e desenvolvimento de ações focados em CSAT/NPS;Desenvolvimento e aplicação de treinamentos voltados para processos e culturas inclusivas da empresa;Treinamentos de alta gerência;Desenvolvimento de material de reciclagem e aprendizagem;Desenvolvimento de equipe;Análise e tratamento de base de dados com foco na jornada do cliente;Tratativa de casos críticos de segurança do usuário;Monitoria de ligações e processos com foco em soluções e treinamento de equipe. -
Analista De Suporte Técnico BilíngueTeleperformance Brasil Mar 2017 - Nov 2017Suporte com foco em experiência para usuários de marca líder em tecnologia de smartphones, tablets e dispositivos inteligentes -
Analista De Suporte Técnico BilíngueConcentrix Brasil Sep 2015 - Aug 2016São Paulo E Região, BrasilSuporte com foco em experiência para usuários de marca líder em tecnologia de smartphones, tablets e dispositivos inteligentes -
Analista De QualidadeAtento Brasil Oficial Jan 2009 - Mar 2014São Paulo E Região, BrasilAtendimento e suporte a clientes por voz;Desenvolvimento e aplicação de treinamentos de aprendizado, reciclagem e onboarding; Monitoria de qualidade para canais de voz com métricas COPC;Monitoria de qualidade de processos para canais backoffice com métricas COPC;Desenvolvimento e aplicação de checklist para operações de backoffice;Desenvolvimento e implantação de qualidade em ilhas de processos backoffice de primeira e segunda instância;Análise de relatórios e dados para alcance de KPI's.
Aline Schneider Skills
Aline Schneider Education Details
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Data Science -
Rádio, Televisão E Comunicação Digital
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EtecTecnologia Em Tecnologia Da Informação/Sistemas Da Informação
Frequently Asked Questions about Aline Schneider
What company does Aline Schneider work for?
Aline Schneider works for Rd Station
What is Aline Schneider's role at the current company?
Aline Schneider's current role is Analista de Suporte Financeiro.
What schools did Aline Schneider attend?
Aline Schneider attended Universidade Anhembi Morumbi, Universidade Anhembi Morumbi, Etec.
What skills is Aline Schneider known for?
Aline Schneider has skills like Desenvolvimento Organizacional, Microsoft Office, Espanhol, Microsoft Windows, Centrais De Atendimento, Suporte De Hardware Ti, Melhoria De Processos, Treinamento E Desenvolvimento.
Who are Aline Schneider's colleagues?
Aline Schneider's colleagues are Marina Filardi Granato, Arthur Mundim, Jessica Gurgel, Luanda Santana, Sandra Carciofi, Renata Ventura, Papi Mara.
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Aline Schneider
Especialista Em Desenvolvimento De Liderança | Mentora De Líderes | Trainer De EquipesRio Grande Do Sul, Brazil1yahoo.com.br -
Aline Schneider
Analista De Planejamento Tributário No Magazine Luiza | Pós-Graduação Em Gestão TributáriaSão Paulo, Sp1bravocorp.com.br -
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