Alinne Amorim Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

​Responsible for hospitality, relationship and accounts retention​, customer's onboarding and offboarding​, sales support, events promotion, building operations and management, safety and security protocols and area's KPI achievement progress.​Elevate ​CX for WeWork members​, ensuring ​the customer needs​ to be attended​ ​while maintaining WeWork global standards​, through curated events, business ​networking ​programs, guaranteeing a welcoming environment ​to all clients, from small accounts to enterprises.

São Paulo, Brasil

Team leader responsible for products and services operation to travel agencies in the Brazilian territory, from pre and post-sales, pre-boarding, on spot support, 24-hour emergency support, follow-up and post-travel negotiation and solutions, crisis management, problems prevention strategies for future reservations, contingency plans for critical periods/high season. In addition, I seek to develop the team to deliver the results proposed by the company: sales volume, quality of service and team production. As routine and personal characteristic, I work paired with the sales team, in constant contact with regional managers, sales executives and commercial representatives, focused on solving the most diverse requests and problems, converting sales and developing customers with sustainable profitability. I made constant contact with lodging facilities, receptive service operators, car rental companies and national and international brokers. I supported the project development with multiple stakeholders such as IT and Products to optimize processes and systems.

São Paulo E Região, Brasil

Vendas, suporte comercial, operacional e de produtos para agências de viagens, focada em conversão de vendas e relacionamento com carteira de clientes B2B, passando por carteira de enterprises à SMB. Responsável por operação, customer service com KPIs diversos, trabalhando na solução dos problemas, confirmação de reservas, auxilio as dúvidas dos destinos e principalmente na comunicação com stakeholders internos. Contato com brokers do mercado nacional e internacional, gestão de reservas com alterações, emissões, negociação de produto e administração de objeções, análise de concorrência, quebra de multas, cancelamentos e suporte pós venda.

-Suporte comercial, operacional e de produtos para rede de franquias, voltados para a conversão de vendas;- Análise de concorrência;- Suporte a eventos comerciais;- Resolução de problemas sistêmicos;- Suporte de produtos (negociação pontual de tarifas diretamente com fornecedores, auxílio a cadastro de tarifas no sistema)- Assistência na organização de viagens de capacitação e incentivo, controle de quota de permutas.

Consultoria de pacotes de viagens nacionais e internacionais. - Atendimento a clientes fidelidade da companhia e funcionários em viagens a lazer.- Atendimento B2C focado em conversão de vendas não finalizadas via site.- Consultoria de viagens para clientes de parcerias comerciais, executando a venda de todos os destinos e produtos.- Atendimento TAM Vacations, voltado para turismo incoming, atendimento em inglês e consultoria de pacotes para estrangeiros em viagem para o Brasil.

Bacharelado Em Turismo, Gestão De Turismo

Activities and Societies: Organizações de eventos, Elaboração de Informativo Institucional Interno, Liderança de Equipes de Projetos e.

Master Of Business Administration - Mba, Business Management, Intelligence & Analytics