Gestora Financeira pela Universidade Cidade de São Paulo, Pós Graduada em Gestão de Negócios com Foco em Competências Comportamentais pelo Business Behavior Institute of Chicago.Como contribuição para uma cultura organizacional saudável, busco atingir o planejamento estratégico da organização sem deixar de lado o relacionamento interpessoal e a satisfação do cliente. Busco constantemente a inclusão de novas tecnologias que proporcionam autonomia e trazem a excelência à rotina tanto dos colaboradores quanto dos clientes.Há 9 anos em busca desta constante transformação, acredito fielmente que com uma equipe preparada, capacitada e humanizada, é possível fidelizar clientes existentes e conquistar novas oportunidades.Pela sede e necessidade de realização a cada instante, me capacitei e desenvolvi em diversos ramos neste mundo de atendimento. Desde minhas formações educacionais, até cursos extracurriculares voltados para as rotinas de Gestão e Desenvolvimento de Pessoas, não deixando passar diversos outros tão importantes quanto.Tenho vivência e capacidade nas funções de Supervisor de Operações, Coordenador de Operações, Coordenador Comercial, Operações de E-Commerce e Analista de Eficiência e Processos.Capacidade para coordenar as rotinas operacionais, supervisionar equipes, acompanhando desempenho dos colaboradores e até mesmo aplicar treinamentos a fim de garantir a melhoria contínua do fluxo operacional.Elaboração de relatórios e atuação na implementação de melhorias para a otimização de processos. Sempre trabalhando em equipe, com excelência e forte liderança.Acredito em grandes propósitos por participar ativamente em projetos conclusos, e permaneço sempre disposta a conduzir novos desafios com o mesmo sucesso.Customer Experience | Sucesso do Cliente | Otimização de Processos | Atendimento Digital | Business Intelligence | Produção de Conteúdo | Pacote Office Avançado | Análise de KPI’S operacionais | Gestão de equipes | Supervisão de equipes | Seleção de colaboradores | Qualificação de colaboradores | Elaboração de relatórios | Apresentação de resultados | B2B | Gestão de E-commerce | Marketplaces | Atendimento Comercial | Metologias Ágeis | Confluence | JIRA | Hubspot | LOOKER | WFM | SALESFORCE | SAP