Sou profissional de Administração com mais de 10 anos de experiência em atendimento ao cliente e suporte administrativo. Atualmente, estou cursando um MBA em Gestão de Pessoas, com o objetivo de fortalecer meus conhecimentos em liderança e desenvolvimento de equipes.Ao longo da minha carreira, trabalhei em diversas empresas focadas no atendimento ao cliente por multicanais, onde adquiri expertise em atendimento humanizado, proporcionando acolhimento e encantamento. Além disso, possuo habilidades comprovadas em administração geral e em recrutamento e seleção.Meu foco é oferecer um atendimento de excelência, sempre buscando a satisfação do cliente e a otimização dos processos empresariais. Sou uma pessoa analítica, detalhista e com forte habilidade para o trabalho em equipe, o que me permite aumentar os níveis de satisfação e assertividade.Estou em constante aprendizado e adaptação, sempre me aprimorando para alcançar o melhor desempenho em minhas atividades.Principais vivências: resolução de conflitos e reclamações, análise, abertura e tratativa de processos, suporte técnico, SAC, central de relacionamento e backoffice.
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Analista De AtendimentoKoviSão Paulo, Brazil -
Recrutamento E Seleção Para Recursos HumanosCas Rh Jan 2024 - Mar 2024São Paulo, São Paulo, Brasil -
Analista De Customer Experience IiiAtento Jul 2021 - Dec 2022São Paulo, São Paulo, Brasil✔ Atendimento humanizado via chat, telefone e e-mail✔ Onboarding e Offboarding✔ Suporte em dúvidas e realização de processos✔ Resolução de conflitos✔ Foco na satisfação do cliente -
Analista De Negócio SêniorSercom Jul 2018 - Dec 2020São Paulo, São Paulo, Brasil✔ Agendamento de consultas✔ Direcionamento de demandas✔ Abertura e tratamento de chamados✔ Auditamento de processos -
Estágio Auxiliar De Conteúdo/ProduçãoMixer Films Sep 2015 - Jan 2017São Paulo, São Paulo, Brasil✔ Controle e organização de documentos✔ Autorizações de imagem e contratos✔ Prestação de contas✔ Cotação de preços✔ Controle de planilhas✔ Suporte administrativo geral -
Estágio Admissão E Matrícula/FgvFundação Getulio Vargas Nov 2014 - Apr 2015São Paulo, São Paulo, Brasil✔ Matrícula de candidatos✔ Controle de estoque✔ Pedido de material✔ Alimentar e criar planilhas✔ Atendimento presencial, telefônico e e-mail✔ Organizar reuniões de palestra -
Analista De Suporte TécnicoAtento Apr 2013 - May 2014São Paulo, São Paulo, Brasil✔ Atendimento telefônico✔ Suporte a usuários de tablet e smartphones✔ Abertura de ordem de serviço✔ Realização de testes nos equipamentos -
Agente De Atendimento Ao ClienteTmkt Dec 2010 - 2012São Paulo, São Paulo, Brasil✔ Atendimento ao cliente✔ Consultas✔ Transações✔ Cotações✔ Dúvidas✔ Ocorrências
Amanda Batista Education Details
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Gestão De Pessoas -
Administração -
Auxiliar De Gestão E Empreendedorismo
Frequently Asked Questions about Amanda Batista
What company does Amanda Batista work for?
Amanda Batista works for Kovi
What is Amanda Batista's role at the current company?
Amanda Batista's current role is Analista de atendimento.
What schools did Amanda Batista attend?
Amanda Batista attended Mba Usp/esalq, Uninove, Colégio Santa Cruz, Senai São Paulo.
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