Ana Belen Muñoz Email & Phone Number

Argentina

Buenos Aires, Argentina

-Conducción de célula ágil de trabajo, destinada al desarrollo de funcionalidades principalmente transaccionales. -Asegurar y velar constantemente por el cumplimiento del roadmap.-Desarrollo en conjunto con célula de trabajo, de una nueva App Bancaria en plataforma React Native.-Planificación de los sprints, priorización de las U.S a abordar.-Abastecimiento del backlog de trabajo en conjunto con el B.A de la célula.-Liderar las sesiones de Review, donde se exponen los avances de la célula ágil durante el sprint. -Definición de la UX/UI de las funcionalidades que se desarrollan desde la célula.-Definición de OKR´S y KPI´s de las funcionalidades para medir la performance de lo implementado. -Relacionamiento y negociación con Stakeholders.-Participar en los refinamientos de U.S, y aportar las definiciones necesarias. -Realizar benchmark de mercado para incorporar nuevos features al producto.-Velar por la unión y buen clima del equipo.

Ciudad De Buenos Aires, Provincia De Buenos Aires, Argentina

* Mapeo y rediseño de procesos * Coordinación de proyectos de transformación digital* Capacity de recursos

Aeropuerto Ezeiza

* Coordinación de dinámicas de trabajo interárea, para el análisis de indicadoresde "On time performance" y reclamos de calidad de servicio de los clientes,identificación de causas y oportunidades de mejora.* Gestión de proyectos estratégicos, con foco en la mejora del servicio al cliente.Implementación de herramientas de gestión de tareas: Tablero kanban.* Optimización y mapeo de procesos, normas y procedimientos. Diseño de flujogramas.* Trabajo en acuerdos de SLA (Service Level Agreement) con clientes* Seguimiento de KPI´s con foco en la satisfacción de los clientes (compañíasaéreas).* Seguimiento del Plan de calidad de la compañía y ejecución de acciones demejora

Córdoba

* Relevamiento, documentación y optimización de procesos en flujogramas bajo notación BPMN para la implementación de BPM (Business process management).* Coordinación del servicio de proveedores externos para la formalización de fichas de procesos.* Relevamiento con Directores y Gerentes para la elaboración del mapa estratégico de la Universidad.* Elaboración del mapa de procesos de la Universidad.* Seguimiento de proyectos bajo la metodología Agile, en conjunto con Project manager asignado.* Relevamiento y diagnóstico para la implementación de gestión de operaciones a través de Service desks.

Cordoba

* Documentación y formalización de procesos, manuales e instructivos * Confección de sistema documental de la empresa* Trabajo en conjunto con Gerencias y áreas para la optimización y sistematización de procesos existentes* Coordinación y seguimiento del trabajo de consultores externos en cuanto a reingenieria de procesos asesoría estratégica* Seguimiento de metas iniciativas estratégicas y acompañamiento a gerencias en la ejecución de las iniciativas propuestas.* Planificación y desarrollo de instancias de revisión de avance de metas estratégicas entre Dirección y Gerencias.* Confección de presentaciones relacionadas al proceso estratégico.

*Elaboración, análisis y seguimiento de fichas de proceso y flujogramas.* Planificación, comunicación e implementación parcial de proyecto de BPM (Business Process Management).*Confección, actualización y difusión del Plan Anual de Auditorias.* Realización y coordinación de auditorías internas de los diferentes procesos de la empresa.* Colaboración en la elaboración de informes finales de auditorías e informes de revisión por la dirección.* Gestión y coordinación con asesor externo de Normas ISO 9001.* Administración, desarrollo, actualización y gestión del modulo de Calidad dentro del CRM utilizado por la empresa.* Elaboración y análisis de indicadores estadísticos y de gestión.* Creación, seguimiento y verificación de acciones correctivas, oportunidades de mejora y acciones preventivas, derivadas de auditorías internas y externas.* Planificación y coordinación de Revisiones por la Dirección.* Dictado de capacitaciones sobre el puesto de referente de calidad, utilización del sistema del CRM de la empresa y gestión de acciones correctivas, oportunidades de mejora y acciones preventivas.* Difusión del sistema de gestión y de la política de calidad a toda la empresa.* Apoyo y participación a la dirección, en la elaboración de un cuadro de mando integral para la empresa.

* Re colección, sistematización, seguimiento y análisis de indicadores estadísticos y de gestión del área. Desarrollo de informes con infográficos.* Gestión de planillas internas del área.* Control de Stock de los insumos requeridos, contratación de proveedores y confección de órdenes de compra.* Tramitar, gestionar y analizar, la entrada y salida de toda la información referida a las Normas de calidad ISO 9001.Principales tareas desempeñadas como Responsable de calidad de la Dirección de Producción:* Apoyo y asesoramiento a la Dirección en todo lo referido a oportunidades de mejora y acciones correctivas para el mejoramiento de procesos y eficacia del Sistema de gestión de calidad.* Elaboración y actualización de las fichas de proceso, flujogramas e indicadores de las áreas y todo lo referido al correcto funcionamiento del sistema de gestión de calidad.

* Contacto con alumnos para orientación y asesoramiento en clase.* Contacto con Profesores para brindar soporte en clase y en temas Institucionales. * Contacto y soporte a la Dirección de la Universidad para tareas de administración y logística de materiales de clase.