Ana Letícia De Bortoli Email & Phone Number

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São José, Santa Catarina, Brasil

• Realizar treinamentos presenciais e online para usuários finais de compreendimento da plataforma;• Realizar alterações de layout, garantindo uma interface de usuário agradável e amigável, além de uma experiência de usuário satisfatória;• Realizar alterações via Banco de Dados MySQL, garantindo a integridade e a segurança dos dados;• Realizar criação e manutenção de documentação interna e externa.Participação nos OKRs:Objetivo: Realizar a portabilidade de mais de 200 clientes de um sistema legado para o CRM;• Em andamento...

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• Compreender as necessidades dos clientes para oferecer soluções personalizadas;• Gerenciar projetos, desde a concepção até a implantação, alinhando as expectativas do cliente e garantindo a entrega dentro do prazo e orçamento estipulados;• Realizar a implantação de sites com o template comercial da Vista, personalizando-os com CSS, JavaScript e HTML, de acordo com as especificações do cliente;• Oferecer treinamentos aos clientes quando necessário, para garantir a efetividade das soluções implantadas.• Liberar os templates via WordPress, garantindo a escalabilidade e facilidade de uso do site;• Liberar os domínios temporários na AWS, garantindo a disponibilidade do site para testes e validação;• Publicar os sites via painel WHM e Cpanel, garantindo a efetividade e rapidez na publicação do site.Participação nos OKRs:Q3 (2022):Objetivo: Implantar mais de 90 sites em 90 dias;• Superamos a meta implantando mais de 30 sites com sucesso.Q1 (2023):Objetivo: Aumentar a produtividade da equipe em 26% e diminuir os dias de implantação;• Superamos a meta com uma produtividade aumentada em 107%, realizando implantações em 16 dias úteis.Ações implementadas:• Alteração da reunião de apresentação para uma apresentação em vídeo, poupando em média 2 horas do tempo do implantador;• Utilização de modelos de e-mail padronizados no Gmail, economizando cerca de 30 minutos em cada e-mail.

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Objetivo principal é fortalecer a relação entre a empresa e o consumidor. Para isso,usava de estratégias que são voltadas em especial para os seguintes fatores:✔️ Acompanhar de perto o desempenho de cada cliente, garantindo que tenham a melhor experiência com a plataforma;✔️ Receber os feedbacks da dos clientes – e repassá-los aos departamentos adequados;✔️ Contribuir para o crescimento e a evolução da empresa em diferentes esferas, entregando um importante material para análise e insights de melhorias.

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Como Closer, tinha como principal objetivo ser o responsável em converter os leads que chegavam até o fechamento de negócio:✔️ Realizando reuniões e fechamento de oportunidades qualificados pelo time de SDR com leads em potencial, identificando o perfil dos leads;✔️ Compreender a fundo as principais dores e necessidades que fizeram o lead considerar a empresa como uma alternativa para solucionar seus problemas;✔️ Apresentar proposta de valor em cima da necessidade do cliente;

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Dentro da AIESEC, tive o desafio de gerenciar o time, mantendo os padrões da Instituição, assim:✔️ Garantindo os padrões de qualidade para a realização plena da experiência;✔️ Nutrir o relacionamento com os demais escritórios, presentes em outros países; ✔️ Garantir o alinhamento entre os candidatos.

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Era responsável pela abordagem inicial e qualificação dos leads por perfil:✔️ Abrocadando ativamente os clientes empresariais direcionados (telefone, e-mail, redes sociais, etc.) ✔️ Prospectar novos leads potenciais;✔️ Gerenciar relacionamentos com clientes existentes;✔️ Realizar pesquisas de mercado; Com as prospecções as metas foram batidas com 123% de sucesso.

Analise E Desenvolvimento De Sistemas

Graduação, History