Ana Pena Email and Phone Number

Administración de Sistema EDI (Intercambio Electrónico de Datos): La administración de este sistema (desarrollado por un proveedor) realiza la transmisión y recepción de documentos EDI con nuestros clientes en México, Estados Unidos, España y Brasil.Creación de Reportes con Power BI: Generación de reporte en tiempo real para analizar la trazabilidad de los embarques y órdenes de compra de nuestros clientes. La extracción de datos se realiza desde la base de datos de nuestro ERP Japonés.Reporte para el área de finanzas que analiza mes a mes los gastos generados por cada departamento y el presupuesto asignado semestralmente. La extracción de datos se realiza desde un documento de Excel.Administración de la base de datos: Administración de nuestra base de datos ERP japonesa (PCS: Sistema de Control de Producción).Soporte a equipos en líneas de producción: Resolución de problemas para garantizar la continuidad operativa y minimizar los riesgos de interrupción.

- Administración y soporte a la herramienta ITBM Service Now en sus versiones de London y New York. - Soporte N1 a usuarios y áreas funcionales de Santander Tecnología y Santander Tecnología Banco. - Acompañamiento a usuarios para la gestión de proyectos, soporte y atención de incidencias. - Identificación de impactos de las metodologías implementadas: Agile, Waterfall y la interna Fastdev.- Conocimiento de los flujos de procesos manejados para el desarrollo de los proyectos. - Capacitación para el personal en nuevas metodologías (Adaptación Agile en Service Now).- Identificación e implementación de mejoras para el sistema Service Now. - Creación de documentación como lo son guías, flujos y manuales para los procesos en áreas internas y para uso de los usuarios de manera visual en la operativa de la herramienta. - Seguimiento a desarrollos en proyectos: Estimaciones Alto Nivel y a Riesgo, además de la generación de reportes ejecutivos de los mismos.