Responsável por prestar suporte presencial no cliente TCE PR incluindo gerenciamento de acessos aos sistemas internos, base de conhecimento, gerenciamento e resoluções de incidentes relacionados às ferramentas do Microsoft 365, gerenciamento de acesso remoto via Harmony Conect, Windows 10, gerenciamento de contas de usuários do Office, gerenciamento no Active Directory, instalação de SO via WDS, gerenciamento MS Entra ID, gerenciamento de acessos na rede wireless, montagem e configuração de computadores.

Suporte para usuários do sistema de investimentos e resoluções de problemas técnicos, maior parte operando em sistema Linux. Realizar tarefas administrativas e gerenciamento de acessos das plataformas cpanel, WordPress e Flow.

Treinamento e orientação aos usuários para maximizar a eficiência no uso do sistema voltado para empresas aeronáuticas. Implementação e sustenção do sistema ERP para otimização de processos de negócios.

Gerenciamento eficaz de incidentes e solicitações através de sistemas de Service Desk. Administração de usuários no AD nos ambientes Windows Server, Gerenciamento de acessos no File Server, Resoluções de problemas através de ferramentas de acesso remoto e apoio colaborativo aos outros setores e funcionários da empresa.

Colaboração e suporte com equipes internas e externas para garantir alta disponibilidade e desempenho da infraestrutura de TI da empresa e entregar serviços com qualidade e segurança para os clientes.

Resolução de problemas de software e hardware para usuários finais.Atendimento proativo a solicitações de suporte N2, priorizando a satisfação dos colaboradores e alunos.