. Conduzi a equipe da Corretora na elaboração de controles e resultados da operação; . Auxiliei tecnicamente aos colaboradores da corretora;. Auxiliei aos clientes desde o momento da cotação de um seguro até um eventual sinistro;. Prospectei clientes com o objetivo de construção carteira para corretora;. Treinei os colaboradores em assuntos diversos da área de seguros.

Reformulei e gerenciei o Departamento responsável pelo processo de sinistro realizando o planejamento estratégico das áreas e controlando as operações de análise, regulação e liquidação de sinistros. A equipe era composta por pouco mais de 50 colaboradores; Liderei o setor frente as auditorias internas e externas sobre os procedimentos e atividades realizadas pelas áreas; Controlei os valores de reserva da Cia, em relação a sinistro, e os pagamentos realizados aos clientes; Atuei na negociação com Prestadores, realizava o controle de qualidade e níveis de serviço;Apoiei a Diretoria Estatutária propondo ações e soluções nas rotinas de trabalho e na tomada de decisão; Participei de reuniões entre áreas, prestadores, grupos de trabalhos além de Comitês com a Diretoria e a Presidência, onde realizava apresentações de indicadores de controle, ações realizadas pela área, novidades de mercado entre outros assuntos; Realizei reuniões de assuntos diversos e treinamentos internos com as equipes, com o intuito de melhorar o entendimento do processo como um todo, estimular discussões e novas ideias, fazendo com que o colaborador se desenvolvesse profissionalmente e pessoalmente; Representei a empresa em Comissões (suplente) e em Grupos de Trabalhos na Confederação Nacional das Empresas de Seguros Gerais com objetivo de compartilhamento de experiências em diversas atividades, criação modelos de trabalho além de controle nas atividades de sinistro, com poder de voto; Fui procurador da Companhia com alçada para assinar documentos destinados aos clientes, realizar negociações de acordos, ressarcimentos administrativos e judiciais e realizar transferência/venda de veículos salvados; Elaborei e analisei pareceres técnicos para liquidação de processos na minha alçada e na alçada da Diretoria;

. Atuava na análise e na elaboração dos controles, relatórios e dashboards com o objetivo de controlar as operações de Sinistro.. Controlava a elaboração de subsídios, o contato com Escritórios de Advogados para elaboração da defesa nos processos judiciais, definição de probabilidade de perda da ação e controle da reserva judicial.. Gerenciava a Área de Salvados objetivando a venda dos salvados (veículos batidos ou, ainda, recuperados de Roubo/Furto), controle do estoque e contabilização. . Realizava o controle dos despachantes e de toda documentação necessária para realização das transferências dos salvados para Companhia, e após, a venda dos mesmos através de leiloeiros pré-cadastrados.

. Responsável pelo Setor de Informações Gerenciais, ligado à Área de Controladoria, com o objetivo de realizar o monitoramento das Áreas de Sinistro, Operação em Seguros e Comissão aos Corretores;. Monitorava o setor através de KPI’s e dashboards desenvolvidos em planilhas em Excel pela própria área;. Realizava análises e apresentações mensais à Diretoria e à Presidência demonstrando tais indicadores.

. Assessorava a Diretoria de Sinistro na gestão da Área;. Realizava levantamentos, revisão de processos e sugeria melhorias;. Realizava apresentações mensais à Presidência.

. Gerenciava a Área de Salvados objetivando a venda dos salvados (veículos batidos ou, ainda, recuperados de Roubo/Furto), controle do estoque e contabilização; . Realizava o controle dos despachantes e de toda documentação necessária para realização das transferências dos salvados para Companhia, e após, a venda dos mesmos através de leiloeiros pré-cadastrados;. Fui também responsável pela reestruturação do Setor de Prestadores de Serviços da Área de Sinistro com o objetivo de centralizar a Gestão de Prestadores incluindo a mensuração dos resultados da operação, economia alcançada, elaboração de contratos (em conjunto com a área jurídica), padronização dos serviços e das informações recebidas para elaboração de relatórios e apresentações mensais à Diretoria. Responsável também pela conferência, realização e controle dos pagamentos aos Prestadores.

. Fui responsável pela estruturação do Setor de Controle de Sinistro Auto realizando o monitoramento da Área de Sinistro de Automóveis;. Realizava o acompanhamento das atividades de sinistros;. Criei os KPI’s da Área de Sinistro;. Elaborava apresentações mensais para Diretoria demostrando tais indicadores, apontando os problemas dos processos e propondo soluções para melhoria do fluxo.

. Responsável pela criação do Setor de Prestadores de Serviços da Área de Sinistro e Área Técnica, com o objetivo de centralizar a Gestão de Prestadores e do controle do processo de Rastreadores instalados nos veículos segurados;. Realizava a mensuração dos resultados da operação, economia alcançada, elaboração de contratos (em conjunto com a área jurídica), padronização dos serviços e das informações recebidas para elaboração de relatórios;. Atuava na conferência, realização e controle dos pagamentos aos Prestadores;. Realizava apresentações mensais à Diretoria;

. Supervisionava equipe responsável pelos estudos de indicadores de frequência, elaboração de planilhas de precificação de Seguros de Automóveis;. Analisava condições comerciais para corretores através de seus resultados para conceder possíveis descontos comerciais no preço dos seguros vendidos;. Controle de cotações e emissões de apólices realizadas;. Atuava como pessoa “focal” para o contato com a Área de TI nas solicitações de serviços;. Participava da criação de produtos e em homologações nos “Kits de Cálculos dos Corretores” e sistema de emissão de apólices.