Be the main point of contact for mobile device management (iOS + Android + Mac + PC) and device trust. (iOS + Android + Mac + PC) in the US then expanding to International. Augment Customer Service and User support and raise the bar in user experience for new hires. Assist new hire onboarding including MDM enrollment (mobile devices + laptops), device trust (mobile + devices), access provisioning, etc. Responsible for following up with new hires ensuring they have proper access, correct environment set up, and issues resolved while providing good experience for existing users. Checkup to ensure all security postures are deployed, configured correctly, up-to-date, and active. Be responsible for enforcing OS updates, vulnerability and ensure security patching are done in timely manner and while providing white-glove service when necessary.

Ingeniero de soporte técnico, brindando soporte técnico a estudiantes, docentes ypersonal administrativo.Mantenimiento a los equipos de cómputo de la universidad en ambos aspectossoftware y hardware.Mantenimiento correctivo, preventivo.Generación de respaldos y migración de Windows 7 a 10.Instalación de Switches, Access points y cableado en los diferentes edificios de laescuela.Manejo total de iOS, iPad OS y Mac OS incluyendo formateo y respaldos de equiposcomo Macbooks y iPadsInstalación de proyectores, acces points y bocinas en techo de plafon.Montaje y apoyo en eventos escolares ayudando con aspectos de internet, video,audio y transmisiones en vivo.Manejo total del paquete Office 365 y Google Workspace incluyendo, Google Meet,Calendar, Slides, Sheets, Docs y Google Drive.

Agente de atencion a clientes de Teleperformance trabajando para el cliente HughesNet.Atendiendo principalmente asuntos de soporte tecnico y temas de facturacion de los clientes de los paises de Latino America principalmente paises como Colombia, Perú, Chile y Ecuador

Auxiliar del encargado del área de Tecnologías de la Información, soporte técnico a personal de laoficina y externos por medio remoto.Mantenimiento de software y hardware a todos los equipos de la oficina incluyendo telefonoscelulares, laptops y computadoras de escritorio.

Auxiliar de los encargados del área de apoyos tecnológicos, brindando soporte técnico aestudiantes, docentes y personal administrativo.Brindaba mantenimiento a los equipos de cómputo de la universidad en ambos aspectossoftware y hardware.Mantenimiento correctivo, preventivo.Mantenimiento a Proyectores, generación de respaldos y migración de Windows 7 a 10.