Alexandre Rosário Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

Campinas, São Paulo, Brasil

Gestão de times e processos para melhorar a qualidade de relacionamento com os clientes objetivando entender e direcionar suas dores, expectativas e necessidades em relação às entregas acordadas e novas que aparecem nos projetos de desenvolvimento relacionados a e-commerce, integrações, aplicativos.Sou responsável pelo time de pré-vendas que atua com o comercial no refinamento dos requisitos das empresas para elaborar uma proposta de solução aderente às necessidades específicas de negócios e técnicas de cada um. Internamente dentro da organização sou o pilar responsável em traduzir as necessidades dos clientes e prospecções em requisitos estruturados para a transferência de conhecimento para os times dos projetos atuarem no desenvolvimento.Gestão, organização e priorização do backlog do produto nos projetos com os clientes garantindo a aderência com do time com a busca dos objetivos de negócios estratégicos dos clientes.

Campinas E Região, Brasil

Gestão de equipes agéis, relacionamento com clientes, gestão do backlog e levantamento das necessidades dos clientes. Projetos: Startups - parceria c/ investidores mexicanos para o desenvolvimento de aplicação financeira com foco em análises financeiras gráficas para pequenas e médias empresas de uma forma fácil,Startup: IARA – plataforma de comércio eletrônico voltadas para a equipe de vendas. Fase inicial no setor de peças de caminhões. Responsabilidades: Gestão de equipe no desenvolvimento de novas funcionalidades e da sustentação da plataforma.Cliente: Solera Mexico e Latam. Setor: Sistemas para seguradoras no mercado de reparo de veículos sinistrados (orçamentação) e compra de peças através de leilão com fornecedores cadastrados. Responsabilidades: gestão de projetos de time com de 20 pessoas em projeto de mais de 20 mil horas para o desenvolvimento e entrega do novo sistema de orçamentação com tecnologia atuais; alinhamento e priorização do backlog; manutenção de contrato mensal de 3 mil horas mensais; refinamento dos requisitos; elaboração de proposta e negociação de escopo e prazo. Manutenção do contrato de horas mensal com o cliente para suporte dos sistemas em produção e desenvolvimento de novas funcionalidades; gestão com o uso de scrum; reuniões diárias e de status com cliente internacional no México.Cliente: Solera Brasil e INPART, São Paulo, SP, Brazil. Setor: seguradoras no mercado de veículos para compra de peças em leilão (sistema faz a intermediação entre seguradora e fornecedores para a escolha da melhor cotação). Responsabilidades: gerenciamento do contrato de suporte ao Sistema liderando o time que dá o suporte à aplicação e o time que faz o desenvolvimento de novos requerimentos.Cliente UPL, Setor: Agro. Gestão de times ágeis. Tags: Sistema de pedidos, modulo de preços, chat bot para área comercial, modulo gerencial de gestão de preços

Campinas E Região, Brasil

Responsible for: Business Process Review, Requirements gathering, software requirement specification, product backlog management, design thinking, agile (scrum).

Campinas Area, Brazil

Responsible for managing software development projects to build new solutions using recent technologies and to bring improvements over the existing software.- MIS solution for collection area in bank sector with integration with CRM and dialers; - Cockpit – development of a BI solution that delivers dynamic dashboards. Technologies: html5, JavaScript, .NET, SQL Server, Analysis Services.- Dashboard WFM (http://www.ccm7.com.br/?p=2522): deliver a tailor made Dashboard for CCM7’s largest client. The main concept of the solution was to gather the main WFM and HR KPIs (over 150) in a cause and effect concept, with easy to use and graphic view of the WFM data. Technologies: html5, JavaScript, .NET, SQL Server.- Spy. Application designed for the quality area. The main functionality is to allow monitors, supervisors to monitor and record agent activities on the desktop.- Responsible for the implementation of the software development cycle in the company. This cycle was negotiate with the marketing and commercial departments, bringing better communication between areas and alignment over deliverables, dates.- Responsible for the management of the CCM7’s development team (requirements analysts, designer, developers, test analyst)- Responsible for negotiating and planning version updates;

Campinas Area, Brazil

Responsible for the IT Area - over15 members.Leadership over the development team to support clients and develop new products, features.- Responsible for negotiating and planning version updates;- Oversees all help desk activities at national level (Brazil);- Responds to escalated help desk issues.- Oversees the administration and maintenance of our support software.- Interacts with internal clients on all levels to help resolve Information System and IT related issues and provides answers in a timely manner;- Assists in the planning and implementation of processes and best practices on the development and helpdesk teams;- Management of development of new integrations between CCM7 and other systems, such HR systems, telecom;- Responsible for technical presentations of CCM7's produtcs over established customers and to new prospects;

Campinas

Project Manager - development of CCM7's new generation of the Workforce Management Product: demand forecasting, scenario, agent scheduling. Leadership over a team of 10 members. The solution used Microsoft .NET, SilverLight,SQL Server 08.

Responsible for the development of CCM7's BI solution for the Contact Center Market.

Visitas à clientes, demonstrações e vendas.

Responsable for the IT Information System area.Lead/implement projects of BI / System development:- Implementation of SAP BW for Femsa Cerveja and Coca-Cola Femsa covering the following modules: comercial, marketing, planning, research.- Implementation of Smartphone Treo to the comercial area- Devolpment of market research system- Develpment of web information system to receive sales data from coca-cola franchisee (distributors) and over this database create a BI solution for analysis

- Responsible for the Business Intelligence System of Kaiser- Project management - New developments- Evaluate and contract new suppliers- Propagate BI culture

Responsible for the Executive Information area which main purpose is to provide access to stategic information of the business through decision support information systems.- Design and implement new modules of the BI system (sales, stocks, cash flow, etc)- Lead Project with areas to develop new information models- Design and implement new IT tecnologies, systems- Updates and distribution of the databases and reports- Play important role in aligning business areas expectations with IT technical restrictions

Responsible for the BI system:- Train users- Design and implement ETL process- Design and implement Data Warehouse- Design and implement OLAP databases- Design and develop front end "screens" for users- Database update- Design interfaces with source systems

- Database administration/update - User support- Design and implement ETL process - Design and implement Data Warehouse - Design and implement OLAP databases - Design and develop front end "screens" for users - Design interfaces with source systems- Train users

Bachelor, System Analysis

Activities and Societies: Vice presidente do centro acadêmico , Tênis

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Business Administration, Management And Operations

Especialization, Business Administration

Bacharelado, Computer Systems Analysis

Activities and Societies: Desenvolvimento de sistemas de gerenciamento e distribuição de grade escolar das aulas para as disciplinas.

Técnico Em Processamento De Dados, Information Technology