Sandbox Group é um grupo com sede em Lodres que atua com produtos digitais e educacionais voltados para crianças. Em 2022 adquiriu a empresa Playkids (Leiturinha), empresa do qual eu pertencia anteriomente. Atuo na implementação de pipelines de dados usando Dataflow, Airflow e GCP, criação de dashboards com Looker Studio, utilização da GCP para armazenamento, processamento e análise de dados. Criação de Data Lake e Warehouse para People Analytics e possuo habilidade em SQL, Python e Excel para consultas, scripts e análises de dados precisas e claras.

Atendimento aos clientes realizando rotinas de suporte e assistência aos assinante Leiturinha;Criar relatórios e métricas dos KPI’s de Customer Experience, automação de processos existentes para diminuir ações manuais e criar mais confiança nos relatórios gerados. Ferramenta utilizada: Python, Pandas e Numpy.Elaboração de dashboard voltado para um produto criado com base nos atendimentos realizados pelo time de CX e foco em entender a aceitação do produto pelos usuários, cruzar com as informações de vendas realizas pelas LP’s e comportamento dos compradores. Ferramentas usadas: DataStudio, BigQuery, consultas com Regex e SQLRecriei, em forma de Query, dashboard das ações realizadas pelos usuários do App PKXD, onde a ideia era exercitar os conhecimentos de SQL e reproduzir os dados mostrados no dashboard nas consultas do BigQuery.

Atendimento e suporte, saber identificar e solucionar corretamente o problema do cliente e fazer os registros devidos.

Elaboração de relatórios técnicos, levantamento e tratamento de dados, bem como definições de indicadores facilitadores da tomada de decisão assertiva;Gestão de contratos e carteira de clientes, bem como negociação para fechamento, identificação de demandas, prazos e acompanhamento de entregáveis;Elaboração de relatórios de campanhas com base no Google Analytics, Facebook Ads e Google Ads.

Responsável por acompanhar a gestão de contrato dos clientes, desenvolver relacionamento personalizado para identificação de demandas, criação e apresentação de briefing e aprovação de criativos, bem como acompanhamento de prazos;Organização e direcionamento dos fluxos de trabalhos da agência, desenvolvendo comunicação integrada entre a equipe e os clientes para melhor compreensão e atendimento das demandas de forma imediata.