•Diseñar sitio web y plataforma para la Universidad del atlántico medio de canarias.•Detectar y documentar los problemas técnicos de los programas CRM/ Odoo que puedan impactar el servicio técnico, facilitando su solución al área correspondiente.•Gestionar presupuestos y revisar documentación utilizando Adobe.•Diseñar procedimientos en programas para la gestión de matrículas y documentación, garantizando el cumplimiento de los plazos de entrega. •Identificar las razones de la llamada del cliente mediante un análisis de su insatisfacción y ofrecer soluciones para mejorar.