Bruna Brandão Email & Phone Number

State Of Minas Gerais, Brazil

São Paulo, São Paulo, Brasil

Nos últimos 3 anos, atuei na área de Supply (Partnerships), especificamente na célula de Experiência do Parceiro, onde me aprofundei em estratégias para melhorar a retenção, engajamento e encantamento de parceiros e usuários. Durante esse período, fui responsável por:· Aperfeiçoamento da qualidade das fotos dos coworkings cadastrados no Brasil e no México, melhorando a percepção dos usuários sobre os espaços.· Gerenciamento de brindes e kits de boas-vindas para novos parceiros e parceiros exclusivos, contribuindo para um onboarding mais acolhedor.· Criação, organização e coordenação logística da premiação anual dos melhores parceiros da plataforma.· Condução de treinamentos sobre hospitalidade, boas-vindas e infraestrutura, tanto de forma síncrona quanto assíncrona, para capacitar os espaços cadastrados.· Desenvolvimento e manutenção do projeto "Originals", que personaliza espaços Woba em coworkings parceiros, resultando em aumento de retenção e melhores avaliações.· Prospecção e gestão do programa de benefícios, firmando parcerias estratégicas para oferecer descontos e otimizar a operação dos coworkings.· Monitoramento e análise do NPS dos parceiros, implementando melhorias contínuas com base nas avaliações.· Desenho da jornada completa de parceiros e clientes, identificando oportunidades de melhorias nos processos.· Organização de eventos temáticos dentro dos coworkings, como Festas Juninas, Natal e Dia do Amigo, promovendo um forte senso de comunidade, aumentando retenção e proporcionando experiências memoráveis para os usuários.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

· Elaboração de projetos arquitetônicos desde a fase de concepção até o detalhamento técnico;· Apresentação de projetos e ideias criativas aos clientes através de maquetes eletrônicas, protótipos e desenhos técnicos;· Desenvolvimento de plantas, cortes, elevações e perspectivas;· Criação de modelos 3D e renderizações para apresentação de projetos;· Coordenação e compatibilização de projetos complementares;· Criação de projetos executivos e de detalhamento técnico para construção;· Acompanhamento de cronogramas e orçamentos de fornecedores;· Acompanhamento de obras, garantindo a execução conforme o projeto;· Suporte no cumprimento de normas e regulamentações, incluindo acessibilidade e legislação urbanística;· Participação em reuniões com clientes para entendimento de necessidades e expectativas.

Múrcia, Região De Múrcia, Espanha

Disciplinas: Espanhol, Patologias das Edificações, Arqueologia e Restauração Arquitetônica.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

· Elaboração de projetos de arquitetura de interiores desde a fase de concepção até o detalhamento técnico; · Levantamento de medidas em obra e transferência digital; · Criação de projetos em 3D; · Participação da Casa Cor Minas em 2014; · Solicitações de orçamentos juntos aos fornecedores e acompanhamento das entregas.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

· Participação da implementação da ISO9001; · Elaboração de desenhos técnicos de detalhamento; · Visita a obra para acompanhamento da execução; · Especificações de materiais de acabamento.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

· Criação de projetos 3D; · Elaboração de quantitativos de materiais de acabamentos; · Concepção de projetos de fachadas de edifícios; · Visita a obra para acompanhamento da execução.

Introdução Ao Customer Experience 2.0, Customer Experience

Introdução Ao Customer Success, Customer Success

Customer Success - Como Conquistar E Manter Clientes, Customer Success

Customer Experience, Customer Experience

Gestão De Projetos

Pós-Graduação Em Design De Ambientes E Acessibilidade, Design De Interiores

Bacharelado Em Arquitetura E Urbanismo, Architecture

Bacharelado Em Arquitetura E Urbanismo, Architecture