Responsable de la Formación continua en FormacionGCC. Empresa dedicada a la formación de Teleoperadores y a la Administración y Gestión de Centros de Contacto. Desde el 2016 en FGCC Consultores C.A a través de nuestra web Formacióngcc.com hemos logrado capacitar a más de 400 Teleopereadores de Telemarketing y Recobro. Con un sistema innovador de enseñanza que incluye las habilidades que debe poseer un vendedor además del conocimiento necesario para la gestión de indicadores y palancas de gestión en los Contact Center.Los cursos de capacitación de FormacionGCC contribuyen a la disminución de la curva de aprendizaje, así como la reducción de la rotación y el índice de ausentismo. Lo que se traduce en mayores cierres efectivos, aumento de la tasa de recuperación, una importante disminución de los costes operativos y un incremento de la rentabilidad.El equipo de FormacionGCC ha logrado reunir años de experiencia, de técnicas y conocimientos generales para la eficiente gestión de los Centros de Contacto en una sola Web.Gracias a esto somos capaces de implementar con éxito en Venezuela, campañas de Telemarketing y Recobro para importantes empresas del mercado internacional.Nos apasiona compartir el conocimiento y esa es la razón por la cual nos mantenemos en la búsqueda constante de las mejores prácticas, de técnicas, y toda nueva información que contribuya a una mejor gestión de la operación, para transmitirlas de manera práctica y dinámica a través de nuestras herramientas de capacitación.