Como Auditor Nocturno en el Hotel BENS Recoleta Park, gestiono de manera eficiente la operación nocturna del hotel, incluyendo la atención de llamadas, la coordinación de ingresos, la entrega de llaves, y la facturación. Mi rol también abarca la carga de reservas en el sistema y la realización de auditorías diarias para garantizar la precisión en la facturación y el cumplimiento de políticas.Además, superviso dos departamentos adicionales: BENS Barrio Norte y BENS Downtown. En estos departamentos, realizo funciones similares a las del hotel, manejando reservas, cobros, ventas, y comunicaciones con los huéspedes a través de llamadas y mensajes. Mi responsabilidad incluye la gestión integral de las operaciones de estos departamentos a distancia, asegurando una experiencia de alta calidad para todos los huéspedes.Mi papel exige una habilidad excepcional para la organización y la resolución de problemas, así como un compromiso con la excelencia en el servicio al cliente y la precisión en la administración de reservas y cobros. Mi enfoque en la eficiencia y la atención al detalle me permite manejar eficazmente las demandas de tres ubicaciones simultáneamente.

Como Técnico de Soporte Desktop, brindé asistencia técnica integral a usuarios finales, asegurando la resolución eficiente de problemas relacionados con hardware y software en entornos de oficina. Mis responsabilidades principales incluyeron:Diagnóstico y Resolución de Problemas: Identificación y resolución de problemas técnicos de computadoras, impresoras y otros dispositivos periféricos, tanto en sitio como de manera remota. Resolución de problemas de conectividad y configuración de redes.Instalación y Configuración de Software: Instalación, configuración y actualización de sistemas operativos, aplicaciones y software de seguridad, garantizando el funcionamiento óptimo de las herramientas necesarias para los usuarios.Mantenimiento Preventivo y Correctivo: Realización de mantenimiento regular y preventivo de equipos para minimizar el riesgo de fallos y prolongar la vida útil de los dispositivos.Gestión de Incidencias y Solicitudes: Manejo de solicitudes y tickets de soporte a través de sistemas de gestión de incidencias, proporcionando soluciones efectivas y documentación detallada de las intervenciones realizadas.Capacitación y Soporte al Usuario: Capacitación a usuarios finales sobre el uso adecuado de software y hardware, así como el ofrecimiento de soporte continuo para resolver dudas y mejorar la eficiencia en el uso de las tecnologías.Documentación y Reportes: Mantenimiento de registros precisos de problemas, soluciones y procedimientos en una base de datos centralizada, generando informes sobre el estado del soporte y las tendencias de problemas comunes.Este rol demandó habilidades avanzadas en resolución de problemas, atención al detalle y capacidad para trabajar bajo presión, así como un fuerte enfoque en el servicio al cliente y la comunicación efectiva con usuarios de diversos niveles técnicos.

Como Técnico de Soporte Desktop, desempeñé un papel clave en la optimización del entorno de trabajo de los usuarios finales, proporcionando soporte técnico eficiente y efectivo. Mis responsabilidades incluyeron:Gestión de Inventario: Mantenimiento y actualización del inventario de hardware y software.Configuración de Equipos: Preparación y configuración de estaciones de trabajo para nuevos empleados, incluyendo la instalación de sistemas operativos y aplicaciones.Soporte a Dispositivos Móviles: Asistencia en la configuración y resolución de problemas de dispositivos móviles, incluyendo smartphones y tablets, asegurando la sincronización con sistemas corporativos y el acceso seguro a datos.Seguridad de la Información: Implementación de políticas de seguridad informática, incluyendo la configuración de antivirus y firewalls, así como la aplicación de parches y actualizaciones de seguridad.Recuperación de Datos: Realización de procedimientos de recuperación de datos en caso de fallos de hardware o software.Asistencia en Proyectos de TI: Colaboración en proyectos de mejora de infraestructura tecnológica, como migraciones de sistemas y despliegue de nuevas tecnologías.Monitoreo de Sistemas y Redes: Supervisión proactiva de sistemas y redes para identificar y resolver problemas potenciales.Optimización del Rendimiento: Ejecución de tareas de mantenimiento para optimizar el rendimiento de los equipos.Asesoramiento Técnico: Provisión de recomendaciones técnicas a los usuarios y al equipo de gestión sobre mejoras necesarias.Este rol exigió una combinación de conocimientos técnicos profundos, habilidades de comunicación efectiva y una orientación constante hacia la mejora continua del soporte técnico brindado a los usuarios.

Trabajé en FlexoFilm, una empresa dedicada a la fabricación de bolsas de plástico tanto de consorcio como de productos comestibles. Mi rol implicaba diversas tareas de mantenimiento y reparación para asegurar el funcionamiento óptimo de la maquinaria y las instalaciones.Responsabilidades:Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos industriales.Instalaciones eléctricas y trabajos de soldadura.Mantenimiento de autoelevadores y montacargas.Reparación y mantenimiento de máquinas extrusoras, de corte y troquelado.Instalación y anclaje de máquinas electromecánicas.Asegurar la eficiencia y seguridad de los equipos de producción.

En VALID, me desempeñé como Técnico IT, donde fui parte de una empresa líder en soluciones de identificación segura, tanto físicas como digitales. Mi rol consistía en asegurar la integridad y seguridad de las transacciones, verificando, autenticando y autorizando operaciones para más de 1200 clientes globales. Trabajé en la integración de soluciones tecnológicas complejas que involucraban datos confidenciales, garantizando la seguridad en transacciones de casi mil millones de dispositivos conectados anualmente. Mi experiencia abarcó desde soporte técnico hasta la implementación de plataformas multicanal, contribuyendo al portafolio de soluciones digitales y físicas de la empresa.Resolución de Problemas: Habilidad para identificar y resolver problemas técnicos con rapidez y eficiencia.Soporte Técnico: Experiencia en proporcionar soporte de escritorio, incluyendo instalación, configuración y mantenimiento de software y hardware.Gestión de Redes: Conocimiento en configuración y gestión de redes, garantizando conectividad y seguridad.Mantenimiento de Sistemas: Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas informáticos y equipos electromecánicos.Atención al Cliente: Capacidad para comunicarse efectivamente y ofrecer soluciones satisfactorias a los usuarios.Trabajo en Equipo: Eficaz en la colaboración con diferentes departamentos y equipos para asegurar operaciones continuas.Adaptabilidad: Flexibilidad para adaptarse a cambios rápidos en tecnología y entornos laborales.Gestión del Tiempo: Habilidad para priorizar tareas y manejar múltiples responsabilidades de manera efectiva.Seguridad de la Información: Implementación de medidas para proteger datos y asegurar la información confidencial.Documentación y Reporte: Competente en la creación de documentación técnica y generación de reportes detallados.Estas aptitudes destacan mi capacidad para manejar roles técnicos complejos y contribuir al éxito en proyectos y operaciones.