Carlos Cavalcanti Email & Phone Number

Rio De Janeiro, Rj, Br

Responsável por desenvolver e implementar estratégias que fortaleçam o relacionamento com o cliente. Criar e elaborar planos alinhados aos objetivos organizacionais. Tenho como objetivo implementar de forma eficiente e eficaz ferramentas de CRM, e a análise de dados para avaliar o desempenho dos canais. Ao focar na otimização da experiência do cliente, contribuir com o crescimento dos negócios, garantindo a satisfação e fidelidade que utilizam os serviços da compania.

Rio De Janeiro, Brasil

Colaborador do Podcast Pipoca Ágil, conversando sobre os desafios do dia-a-dia do Product Owner.

Rio De Janeiro

Com foco em produtos ServiceNow, incluindo CSM, ITSM e SPM. Minha atuação reside em traduzir demandas complexas em recursos concretos, impulsionando a automação de processos, aprimorando fluxos de trabalho e otimizando a experiência do usuário. Com um histórico sólido em colaboração multifuncional, trabalho para elevar a eficiência operacional e entregar resultados excepcionais em um ambiente ágil.

Representante do cliente, responsável pela gestão de produtos voltados para a transformação digital, que implementa os módulos de ServiceNow CSM, ITSM, SPM e App Engine para SAC, Ouvidoria, Agência Virtual, Portal de Serviços, Portal Internet, Automação de backoffice de loja e Conservação Predial.

Rio De Janeiro

Product Owner do App Estácio Docente, uma ferramenta mobile para todos os docente da Estácio. Também atuei como PMO do Aplicativo Minha Estácio, o App do Aluno, e contribui junto com o time de faturamento para melhorias junto a secretarias e formas de atendimento.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Análise e desenvolvimento dos portais da Ancine.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Desenvolvimento front-end, manutenção de software de gestão jurídica e reformulação do site institucional da empresa.

Rio De Janeiro, Brasil

Criação de um site para organização e criação de informações para a comitiva da Coca-Cola para as Olimpíadas de 2016 no Rio de Janeiro.

Rio De

Desenvolvimento, projeto e apoio para criação de telas dos sistemas internos da Petrobras.

Rio De Janeiro

Criação, implementação e gerenciamento do Portal Universidade Corporativa Sebrae.

Rio De Janeiro

Criação de um site para organização e criação de informações para a comitiva da Coca-Cola para a Copa do Mundo de 2014 no Brasil.

Desenvolvimento do Portal Musica Brasilis.

Rio De Janeiro

Criação de e-commerce da Proximus Tecnologia, desenvolvimento do blog da empresa e outras ferramentas como sistema de envio de email e gerenciamento de chamados.

Acompanhamento da documentação e implementação de ferramentas para o software interno de processamento de dados geológico no grupo SIGEO - Petrobras.

Ilha Do Fundão

COPPE / UFRJ - Bolsista do Programa de Mestrado COPPE/UFRJ pela Fundação COPPETEC.

Ilha Do Fundão - Instituto De Matemática

Fundação Universitária José Bonifácio - Realizava tarefas ligadas a Coordenação do Laboratório de Matemática da UFRJ.

Centro Da Cidade

Realizava a criação de templates em HTML, CSS e Javascript. A partir de imagens feitas no Photoshop criava a base dos sites produzidos pela Agencia de Internet Reload.

Unidades De Botafogo E Tijuca

Realizava monitoria das aulas de informática no Colégio e Curso PH.

Mba Em Digital Bussness, Digital Bussness

Gestão Da Tecnologia Da Informação, Information Technology

Pós Graduação Em Gerencia De Projetos, Administração E Gerenciamento De Computação/Tecnologia Da Informação

Pós Graduação Em Webdesign, Webmaster

Mestrado Em Engenheiro De Sistemas Pela Coppe/Ufrj, Ciência Da Computação

Activities and Societies: Grupos de estudo de Matemática. Monitor de Calculo e Geometria.

Bacharel Em Matemática, Matemática E Ciência Da Computação