Carolina Mendonça 🏳️‍🌈 Email and Phone Number

- Facilitadora entre as áreas, recepcionando demandas, priorizando backlogs, propondo e acompanhando soluções;- Agente de mudanças preparando equipes para novas ferramentas e metodologias, mapeando e gerenciando impactos;- Interface com as áreas de TI’s no tratamento de incidentes, desenvolvimento de fluxos paliativos, sugerindo melhorias processuais e sistêmicas;- Analise de indicadores propondo ações para o alcance de resultados e gerenciando plano de ação;Em 2022, foi representante na área cliente para migração do sistema de cálculo do produto Auto para toda equipe de venda nova, sac e backoffice, um time de 200 pessoas aproximadamente, mapeando impactos, traçando paliativos, sugerindo melhoria na usabilidade da ferramenta, influenciando pessoas a estarem engajadas para a mudança e apoiando no pós-implantação.

- Interface entre as áreas de negócios, atuando como facilitadora para revisão e melhoria de processos. - Análise de processos de remuneração, negociando soluções;- Facilitadora no tratamento de problemas sistêmicos, mitigando impactos e propondo ações paliativas; - Atuação em projetos, como Product Owner;- Agente de mudanças analisando sistemicamente possíveis impactos, influenciando pessoas, conscientizando equipes para as mudanças de cunho sistêmico e organizacional;Líder de Projeto na Implantação do fluxo contábil de mais de oito produtos, viabilizando a venda destes seguros na prateleira do um parceiro comercial importante.

- Análise e subscrição de riscos de seguros novos, endossos e renovações do produto Transportes;- Análise de indicadores, traçando plano de ação para o alcance das metas comerciais;Representante da área na implantação de nova plataforma, atuando ativamente no mapeamento, escrita e validação das regras de todos as modalidade de negócios comercializados pelo produto Transportes.

Atendimento ao cliente em caso de sinistro, assistência 24 horas e suporte pós venda para os seguros Auto e Residencial.