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Responsável, organizada e dinâmica, considero o trabalho em equipa fundamental e a única forma para atingir os objetivos propostos de forma plena e inovadora.Tenho uma grande vontade e facilidade de aprender novas competências, e uma boa capacidade de adaptabilidade. Sair da zona de conforto e aceitar novos desafios é para mim o caminho para melhorar e crescer profissionalmenteResponsible, organized and dynamic, I consider teamwork fundamental and the only way to achieve the proposed objectives in a complete and innovative way.I have a great desire and facility to learn new skills, and good adaptability. Leaving the comfort zone and accepting new challenges is for me the way to improve and grow professionally
Alfredo Ai
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Customer Success ManagerAlfredo Ai Mar 2024 - PresentLisboa, Portugal- Estabelecer e manter relações com os principais clientes, comunicando regularmente para entender necessidades e fornecer orientação sobre o produto;- Identificar e resolver questões dos clientes, colaborando com as equipas apropriadas;- Recolher feedback dos clientes para melhorias e contribuir para desenvolvimento do produto;- Fornecer treino e integração aos novos clientes;- Colaborar com a equipa de vendas para oportunidades de upsell e… Show more - Estabelecer e manter relações com os principais clientes, comunicando regularmente para entender necessidades e fornecer orientação sobre o produto;- Identificar e resolver questões dos clientes, colaborando com as equipas apropriadas;- Recolher feedback dos clientes para melhorias e contribuir para desenvolvimento do produto;- Fornecer treino e integração aos novos clientes;- Colaborar com a equipa de vendas para oportunidades de upsell e cross-sell.🏴-Establish and maintain relationships with key clients, regularly communicating to understand their needs and provide guidance on product usage.-Identify and address any customer issues, collaborating with appropriate teams for timely resolution.-Gather customer feedback for improvements and contribute to product development.-Provide training and onboarding to new clients.-Collaborate with the sales team for upsell and cross-sell opportunities. Show less -
ConsultoraGestpub - Gestão Pública & Consultoria Autárquica Mar 2024 - Present- Apoiar entidades públicas no desenvolvimento de projetos estratégicos;- Elaborar candidaturas a financiamentos e incentivos comunitários;- Garantir alinhamento dos projetos com os critérios de financiamento e objetivos de desenvolvimento;- Trabalhar com parceiros para otimizar o impacto e sustentabilidade dos projetos.🏴- Support public entities in the development of strategic projects;- Prepare applications for funding and community incentives;-… Show more - Apoiar entidades públicas no desenvolvimento de projetos estratégicos;- Elaborar candidaturas a financiamentos e incentivos comunitários;- Garantir alinhamento dos projetos com os critérios de financiamento e objetivos de desenvolvimento;- Trabalhar com parceiros para otimizar o impacto e sustentabilidade dos projetos.🏴- Support public entities in the development of strategic projects;- Prepare applications for funding and community incentives;- Ensure alignment of projects with funding criteria and development goals;- Collaborate with partners to optimize the impact and sustainability of projects. Show less -
Vogal ExecutivoUnião Das Freguesias De Carcavelos E Parede Oct 2021 - Present- Gestão de serviços públicos locais;- Implementação de políticas e projetos locais;- Coordenação do orçamento e recursos da freguesia;- Comunicação com a comunidade e resolução de questões locais;- Organização de eventos e atividades comunitárias.🏴- Management of local public services;- Implementation of local policies and projects.- Coordination of the parish budget and resources;- Communication with the community and addressing local… Show more - Gestão de serviços públicos locais;- Implementação de políticas e projetos locais;- Coordenação do orçamento e recursos da freguesia;- Comunicação com a comunidade e resolução de questões locais;- Organização de eventos e atividades comunitárias.🏴- Management of local public services;- Implementation of local policies and projects.- Coordination of the parish budget and resources;- Communication with the community and addressing local issues;- Organization of community events and activities. Show less -
Cx Specialist L Luxury TeamCatawiki Dec 2023 - Mar 2024Portugal -
Customer Success SpecialistPipedrive Jun 2023 - Oct 2023Portugal -
Project ManagerCâmara Municipal De Cascais Dec 2018 - May 2023Cascais- Project Management: Acompanhamento de todo o processo, desde o planeamento e orçamento até à implementaçãoProjetos de maior relevância: IRONMAN PORTUGAL, IBERCUP, Cascais Christmas Village, Centros de Vacinação e testagem Covid-19 - Team Management: gestão diária de trabalho, formação, elaboração de relatórios, gestão de parcerias e organização de tarefas- Public speaking: Apresentações, debates e palestras (nacional e internacional)- Gestão de caixas de e-mail… Show more - Project Management: Acompanhamento de todo o processo, desde o planeamento e orçamento até à implementaçãoProjetos de maior relevância: IRONMAN PORTUGAL, IBERCUP, Cascais Christmas Village, Centros de Vacinação e testagem Covid-19 - Team Management: gestão diária de trabalho, formação, elaboração de relatórios, gestão de parcerias e organização de tarefas- Public speaking: Apresentações, debates e palestras (nacional e internacional)- Gestão de caixas de e-mail institucionais- Gestão de material e armazém- Project management: monitoring the entire process, from planning and budgeting to implementationManaged projects of greater relevance: IRONMAN PORTUGAL, IBERCUP, Cascais Christmas Village, Covid-19 vaccination and testing centers-Team management: daily work management, training, reporting, partnership management and task organization- Public presentations: presentations, debates and lectures (national and international)- Management of institutional e-mail boxes- Material and warehouse management Show less -
Coordenadora No Programa De VoluntariadoCâmara Municipal De Cascais Mar 2017 - Nov 2018Cascais- Coordenação de equipas de voluntariado: Seleção de jovens, realização de escalas, pagamentos e seguros- Ativação de marca- Coordination of volunteering teams: selection of yougsters, organizing operation and schedulling, payments and insurance- Gestão de Redes Sociais -
Team Leader No Programa LocalsCâmara Municipal De Cascais Jun 2016 - Sep 2016Cascais
Carolina Melo Skills
Carolina Melo Education Details
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Customer Experience 5.0 -
Project Management -
Interior Design -
Escola Superior De Artes E Design - Caldas Da RainhaDesign De Ambientes -
Escola Secundária Fernando Lopes GraçaArtes Visuais -
Associação Escola 31 De Janeiro9º Ano -
Instituto Superior De Ciências Sociais E PolíticasGestão E Políticas Públicas
Frequently Asked Questions about Carolina Melo
What company does Carolina Melo work for?
Carolina Melo works for Alfredo Ai
What is Carolina Melo's role at the current company?
Carolina Melo's current role is Customer Success l Customer Experience l Project Management.
What is Carolina Melo's email address?
Carolina Melo's email address is ca****@****ive.com
What schools did Carolina Melo attend?
Carolina Melo attended Lisbon Digital School, Universidade Europeia, The Manchester Metropolitan University, Escola Superior De Artes E Design - Caldas Da Rainha, Escola Secundária Fernando Lopes Graça, Associação Escola 31 De Janeiro, Instituto Superior De Ciências Sociais E Políticas.
What skills is Carolina Melo known for?
Carolina Melo has skills like Decoration, Autocad, 3d Studio Max, Solidworks, Culinary Skills, First Aid, Digital Marketing, Atendimento Ao Cliente, Microsoft Office.
Who are Carolina Melo's colleagues?
Carolina Melo's colleagues are Gonçalo Pimentel, Francisco Machado E Costa, Guilherme Farinha, Nuno Balseiro De Sousa, Mário Duarte Gamas, Francisco Venâncio, João Nascimento.
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Carolina Melo
Scrum | Customer Service | Backoffice | Bpo Management | IgamingLisbon Metropolitan Area -
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Carolina Melo
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