Jorge Castillo Email & Phone Number

Córdoba, Córdoba, Argentina

comprar repuestos de maquinaria agrícola según pedido sugerido y programas promocionales de repuestos con condiciones comerciales vigentes o especiales, balancear el stock entre sucursales y devolver excedentes al proveedor; formar a técnicos en mecánica y electro-electrónica de vehículos comerciales liviano, mediano y pesado.

Justiniano Posse, Córdoba, Argentina

desarrollar la estrategia alineado a lo financiero (compras/ ventas de acuerdo al ciclo productivo, disponibilidad y surtido, margen operacional y factor de absorción); coordinar las tareas de los colaboradores (promocionar de acuerdo a las condiciones comerciales, registrar ventas perdidas y extraordinarias, recibir la mercadería, conteo cíclico, preparar pedidos y despachos); optimizar los procesos de gestión del inventario (transferencias entre sucursales, compras de pedidos propuestos, devolución diarias por sobrantes, excedentes, piezas dañadas a John Deere).

Córdoba, Córdoba, Argentina

Planificar el servicio posventa conforme a las demandas de los clientes; realizar las comprobaciones necesarias para analizar los servicios prestados y conformidad de las reparaciones; proveer informes de análisis de las pruebas y controles realizados para las solicitudes de soporte técnico y autorizaciones previas de garantía; acompañar el desarrollo de la capacitación de los colaboradores en los niveles y especialidades de la marca; analizar los indicadores de eficiencia y productividad, definiendo acciones para el logro del presupuesto.

Gran Buenos Aires, Argentina

Valencia – Edo. Carabobo

Gestionar el soporte técnico a los concesionarios; analizar los incidentes de calidad de producto; desplegar y auditar la políticas de garantía y procesos de servicios; planear los llamados a revisión técnica; planificar las acciones de servicio para los acuerdos de comercialización de nuevos productos; identificar las necesidades de formación de los concesionarios; analizar los KPI de posventa con relación al plan anual; controlar los costos de formación y evolución del gasto de garantía; difundir y actualizar la documentación posventa, equipos de diagnóstico & herramientas especiales; realizar el presupuesto de garantía y formación considerando variables financieras; ajustar la tarifa de garantía según las premisas de calidad; coordinar la edición de la formación de acuerdo a la matriz de competencia.

Valencia – Edo. Carabobo

Evaluar el potencial de las zonas, áreas de influencias y apertura de nuevos puntos; desarrollar canales de servicios posventa (mecánica, carrocería, partes y accesorios); planear las mejoras de infraestructura de la red (diseño, alcance, tiempo, costos..), aplicando criterios de layout, espacios y flujos adecuados; implementar la nueva identidad visual de la marca; asegurar los recursos con los proveedores externos e internos; reportar el avance al comité de dirección; programar las visitas de los asesores de posventa y controlar los avances de los planes de trabajo

Valencia – Edo. Carabobo

Supervisar el servicio posventa de los distribuidores; seguir los KPI; definir estrategias de mejora de calidad y rentabilidad; supervisar la organización y distribución de taller y almacén de repuesto; auditar la calidad de la prestación del servicio y estándares de atención al cliente; seguir los pedidos, quejas y reclamos de los clientes; definir objetivos de entradas a taller, compra y venta de partes; asesorar en la gestión de stock , calidad de inventario y software DMS; asistir en el desempeño de acciones de marketing posventa; asistir en la resolución de los incidentes técnicos y experticias técnicas, animar la realización de los llamados a revisión técnica. Identificar las necesidades de formación del personal posventa.

Valencia - Venezuela

Procesar los reclamos de garantías, interacción con el equipo de Garantía de la región y Finanzas de la filial; desarrollar los reportes requeridos para la presentación de los resultados de KPIs de calidad, capacitar en la política y procesos de Garantía a los concesionarios; seguir el proceso de validación técnica de los reclamos de garantías, analizar las bases de datos para la toma de decisiones, desarrollo e implementación de mejoras al proceso, carga de estatus de reclamos en sistema, monitorear mensualmente los resultados de % de aprobación y rechazo.

Guacara - Carabobo

Procesar los reclamos de garantía de los concesionarios, generar los reembolso de lo aprobado e informar el resultado de la evaluación del proceso. Gestionar los reclamos a la fuente ( Nissan Mexicana o Japon ) Formar a los técnicos de la red de concesionarios de acuerdo al plan de entrenamiento técnico Nissan