En tant que point de contact principal pour nos élèves tout au long de leur parcours de formation, je m'assure de leur offrir une expérience enrichissante et harmonieuse. Mon rôle s'articule autour de trois axes principaux :📚 Organisation et coordination de la vie des sessions de formation et du campus 📚 🆕 Onboarding et offboarding des élèves, assurant une intégration et une sortie fluides. 🎉 Organisation des événements d'une session tels que la rentrée, les afterworks, le job dating et le démo days. 🏢 Gestion des locaux pour garantir un environnement de travail optimal. 🎓 Organisation des sessions de certification de fin de formation. 📋 Responsable de sessions et d'examens, gestion et organisation des titres professionnels sur le campus de Paris. 🔄 Création et mise à jour des processus de certifications pour tous les campus.🎓 Expérience et satisfaction des élèves 🎓 📆 Suivi quotidien des élèves : gestion disciplinaire, réunions avec les formateurs, gestion des conflits. 👂 Écoute et support des élèves, gestion de l’assiduité et des demandes spécifiques. 📊 Analyse des sondages et suivi des KPIs pour mesurer la satisfaction des élèves. 🧠 Création et mise à jour d'un wiki de ressources de certifications pour tous les candidats de tous les campus.🚀 Accompagnement à l’insertion professionnelle 🚀 🛠️ Proposition et animation des ateliers “carrière” pour accompagner nos élèves. ✍️ Amélioration et création du contenu “carrière” en équipe. 📑 Gestion administrative et relation entreprise pour les stages. 📈 Reporting et suivi de l’insertion professionnelle. 🔍 Accompagnement des élèves dans leur recherche d'emploi. 🤝 Organisation d'événements avec les équipes et entreprises partenaires (hackathon, afterwork, breakfast).Mon objectif est de veiller à ce que chaque élève bénéficie d'un environnement propice à la réussite, tant sur le plan académique que professionnel.

Réception d'appel d'offres, rédaction d'offres d'emploi et diffusion des annonces.Réception des candidatures, analyse et qualifications de ces dernières.Entretien de recrutement et de motivation des candidats.

En tant que Chargée de Certifications à l'École O'clock, mes responsabilités comprenaient :📋 Gestion et Organisation des Titres Professionnels 📋 🗂️ Supervision des sessions de titres professionnels, garantissant une gestion fluide des examens. 📚 Formation continue sur les titres RNCP et RS, assurant des pratiques à jour. 📝 Création de documentation et de processus liés aux certifications, facilitant l'accès aux exigences. 🕵️ Veille réglementaire, garantissant la conformité avec les évolutions législatives.👩‍🎓 Accompagnement des Candidats 👩‍🎓 🤝 Soutien personnalisé aux candidats durant leur préparation, maximisant leur réussite. 🛠️ Création de solutions pour une préparation autonome, incluant ressources pédagogiques et outils d'auto-évaluation. 📆 Gestion des sessions de titres, assurant le bon déroulement des examens.📊 Suivi et Analyse des Performances 📊 📈 Gestion des statistiques de certifications, fournissant des rapports détaillés. 🔍 Analyse des résultats pour améliorer les processus et les taux de réussite.👩‍🏫 Assistante Pédagogique Certifications 👩‍🏫 🧑‍🏫 Assistance à l'équipe pédagogique pour le suivi des étudiants, veillant à un soutien adéquat. 🗣️ Coaching des candidats, incluant des sessions de préparation pour les aider efficacement. 🗂️ Gestion et organisation des titres professionnels, collaborant avec l'équipe pour garantir un processus de certification fluide.Mon objectif était d'assurer que chaque candidat dispose des ressources nécessaires pour réussir ses certifications, en maintenant des standards élevés de qualité et en offrant un support personnalisé pour favoriser leur succès.

En tant que Responsable des Ventes Internet et Relation Clientèle chez Pharmacie Monge, mes missions principales étaient :📦 Gestion des Commandes et Logistique 📦 📋 Prise en charge et validation des commandes, assurant un traitement rapide et précis. 📦 Préparation et envoi des colis, garantissant la satisfaction des clients. ✅ Vérification qualité des commandes préparées, pour une conformité optimale.🤝 Relation Clientèle 🤝 📞 Gestion des réclamations clients, des remboursements et des demandes, sur les sites internet français et coréen. 📧 Développement de propositions commerciales pour la fidélisation et l'expansion de la clientèle. 📊 Segmentation et communication clientèle selon le calendrier annuel, pour des campagnes ciblées et efficaces.📈 Développement Commercial et Marketing 📈 🛒 Gestion du catalogue des sites internet français et coréen, y compris la création de fiches produits et la mise à jour des informations. 📧 Gestion des campagnes e-mailing, des promotions et du catalogue pour dynamiser les ventes.👥 Management et Coordination 👥 🏗️ Management de l'équipe logistique, garantissant une organisation et une efficacité maximales. 📚 Coordination avec l'équipe en charge du catalogue, l'équipe de communication sur les réseaux sociaux, et l'équipe SAV en Corée.💻 Compétences Techniques 💻 💼 Utilisation experte de la suite Office pour une gestion optimale des tâches quotidiennes.Mon rôle était de superviser l'ensemble du processus de vente en ligne, de la gestion des commandes à la satisfaction client, tout en dirigeant efficacement les équipes pour optimiser les opérations et développer la clientèle.

Prise en charge et résolution d'incidents de niveau 1 et qualification des incidents de niveau 2.Management de l'équipe de techniciens en remplacement de la responsable.Création et mise en place de procédures et de fiches de résolution.Contrôle de qualité des dossiers et des résolutions apportées aux utilisateurs .

Accueil, service et encaissement.Formation des nouvelles hôtesses.Manipulation et responsabilité d'une caisse.Mise en rayon des produits en respectant les dates de péremption.

Accueil, conseil, vente.Préparation et mise en rayon des produits.Démonstration des produits en magasin.