Céline Sik Email & Phone Number

Paris

Groupe Renault : Consultante CRM & Adobe Campaign (décembre 2022 - aujourd'hui)- Formation des pays locaux sur Adobe Campaign (canaux : email, SMS, push, module "offres"), sur Everest et sur MyElefant- Support aux pays pour résoudre des problèmes rencontrés sur Adobe Campaign - Accompagnement CRM auprès des pays (Brésil, Inde) : recommandations pour améliorer les performances de leurs emails- Suivi de la délivrabilité des emails avec l'outil Everest- Mise en place et accompagnement d’un plan de chauffe pour les nouvelles IPs de Renault Brésil---------------------------------------Renault Group: CRM & Adobe Campaign Consultant (December 2022 - Present)- Delivered training sessions to local markets on Adobe Campaign (channels: email, SMS, push notifications, "offers" module), Everest, and MyElefant platforms.- Provided ongoing support to countries to troubleshoot and resolve issues related to Adobe Campaign.- Offered CRM consultancy to key markets (Brazil, India, Colombia), providing strategic recommendations to improve email performance.- Monitored email deliverability through the Everest tool, ensuring optimal performance.- Developed and managed a warm-up plan for new IP addresses for Renault Brazil, ensuring smooth integration and email deliverability.

Double compétence opérationnelle et projet.1/ CRM :a) PEUGEOT : - Mise en place des actions CRM selon un planning : gestion des campagnes emails (brief, maquette, intégration, ciblage, BAT, programmation, envoi) et des campagnes téléphoniques- Réalisation de reportings des campagnes emails (KPI : taux de succès, d’ouverture, de clic, de réactivité, taux de désabonnement) et téléphoniques (KPI : relances programmées/effectuées, commandes réalisées)- Utilisation de l’outil CRM : CRM Manager et Adobe Campaignb) LEOCARE :- Mise en place des actions CRM selon un planning défini : gestion des campagnes emails ePRM et eCRM (brief, maquette, intégration, ciblage, BAT, programmation, envoi), gestion des pushs et SMS. Réalisation d’A/B test (objet, contenu)- Réalisation de reportings des campagnes sur tous les canaux (email, pushs, SMS) - Migration de Mailjet vers Selligent : évolution du datamodel, accompagnement, migration et challenge des scenarii - Utilisation des outils CRM : Mailjet, Selligent2/ JEUX CONCOURS : gestion de projets diversifiés- Conception des documents clés tels que le brief, le cahier des charges, les spécifications techniques et fonctionnelles, les bilans- Entretien de la relation client- Coordination des déploiements avec le client et les équipes internes (graphistes et développeurs)- Types de jeux concours : roue (Sephora), bandit manchot (Sephora), quiz (Engie), grattage (Engie, FDJ, Groupe Casino), memory (FDJ), formulaire (Engie)3/ PROJETS DE MIGRATION : en tant que Technical consultant chez Airship- Aide à la migration d'audience depuis Accengage vers Airship- Accompagnement tout au long du processus de la migration - Gestion de la relation client - Clients : Equidia, Orange BE, Camaïeu, Kovergence, Youpix (certains accompagnements étaient en anglais)

Au sein du service Marketing Online et de l'équipe eCRM, les principales missions étaient :- Campagnes e-CRM : coordination avec les équipes internes en vue de la réalisation des campagnes hebdomadaires (brief, ciblage, débrief créa, juridique...)- Mobile : coordination des campagnes push sur l’app- Reports : Analyses hebdomadaires et mensuelles des indicateurs de performance et recommandations sur les leviers d'amélioration- AB Test : Réalisation des tests dans le but d'optimiser les campagnes (A/B test d'objet, optimisation des emails avec Reelevant)- Veille concurrentielle et benchmark des « best practices »- Collecte : Participation à la mise en place des campagnes ePRM- Gestion d'autres projets : refonte e-mails automatiques

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1. Digitalisation du "Parrainage cuisine" Darty• Définition du parcours client digital • Création d’emails à destination des parrains et des filleuls + d’un bandeau intégré dans des newsletters Darty• Utilisation de l’outil SPREAD pour permettre aux clients de parrainer leurs proches2. Gestion de campagnes emailing• Elaboration des briefs de créa, briefs de ciblage et briefs de tracking • Coordination avec les équipes CRM, data, éditorial et webdesign• Suivi des performances des emails (taux d’ouvertures, taux de réactivité, taux de clics, etc.)• Sujets principaux : Darty Cuisine, Pass Partenaires, Xsell Fnac (Cuisine + Darty & Vous), Vente/Soirée Privée 3. Organisation de ventes/soirées privées dans les magasins Darty• Vente/Soirée privée du 16/03, du 08/07 et du 26/06• Définition du ciblage • Définition de l'offre commerciale• Préparation en amont de l'événement (paramétrage offre, paramétrage produit, dates d'utilisation des cartes cadeaux)• Création des emails (briefs, ciblage, tracking) – annonce, relance, enquête de satisfaction - et des LAC à envoyer aux Directeurs des magasins Darty • Analyse des résultats de l'événement Apports de ce stage : • Acquisition de compétences : la gestion de projet marketing, l’organisation d’événements du type Vente privée, l’analyse des chiffres• Utilisation des outils marketing : Dartagnan (création de templates emails), SPREAD (parrainage, inscription à un événement), Adobe campaign et Omniture (analyse des résultats emails + création de faux BAT)• Notions en html

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Rattaché(e) à la direction Marketing, j'assiste les chefs de projets dans leur travail quotidien. Mes missions : - Analyse, contrôle des produits mis en ligne dans les programmes de fidélisation (description, tarif)- Veille marketing et validation d’actions sur les programmes clients- Réalisation des statistiques et d'un reporting qui analyse les comportements d'achat des clients et les ventes- Participation à l'animation commerciale (création briefs pour les newsletters, catalogues, carrousel, double-page dans un magazine)- Max By Carmila (application mobile) : création des bons de réduction, validation des tickets, reporting

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Stage de fin d'année d'une durée de 2 mois.Composition de la box de mai : - Responsable achat : recherches et appels des producteurs locaux - Négociation des prix- Rédaction d'un livret commercial Recherche de partenariats : - Prospection téléphonique et mail

Msc 2 Manager Du Marketing Digital & De La Communication (Alternance)

Master Of Science 1 - Ms, Marketing Digital & E-Business

- Suivi des enseignements basés sur les fondamentaux afin de confirmer et réactualiser certaines notions. - Cours spécialisés dédiés à.

3Ème Année De Bachelor, Marketing

Rentrée décalée en février 2017. Acquisition des compétences théoriques et pratiques nécessaires au diagnostic marketing et à la mise en.

Dut, Marketing

- Comprendre les enjeux marketing - Négociation - Communication commerciale - Droit des contrats, Droit du travail - E-marketing.

Baccalauréat Scientifique, Mention Assez Bien