Cesar Lopez Email & Phone Number

Apodaca, Nuevo León, México

Creación y mantenimiento de cuentas de usuario en Active Directory y AzureAD así como grupos de seguridad y accesos a aplicaciones, todo por medio del sistema Saviynt IGA.

• Responsable de brindar soporte técnico remoto a las varias versiones del ERP propiedad de Epicor a empresas en EU, México y LATAM. Apoyo en instalación y actualización del ERP en Servidores y Clientes PC. Soporte en fallas de instalación, desempeño y reportes. También problemas con bases de datos en SQL y Progress. Solicitar fixes. Revisión de casos escalados.

• Responsable de brindar segundo nivel de soporte para software de POS. Análisis y resolución vía remota de problemas relacionados con la operación y configuración del software segun los requerimientos del cliente, asi como soporte a bases de datos en MSSQL Server 2008 R2. Escalar y dar seguimiento de incidencias mayores con las oficinas centrales en Solon,OH

• Responsable de supervisar y cooperar con nuestros técnicos locales y en el norte del país en la realización de sus labores tales como instalacion y soporte tecnico a equipos de computo con Windows OS, Servidores Dell y HP en ambiente Windows Server 2008, Bases de datos SQL, Puntos de venta, terminales de bingo e identificacion de problemas de red. Satisfacción del cliente y control de inventarios entre otras.• Responsable de la planeación en nuevas instalaciones. Solicitud de equipo y material de las oficinas corporativas en Austin,TX. Manejo de tiempos de entrega con el cliente. Programar y coordinar instalaciones para nuevos establecimientos.• Responsable de hacer cumplir los lineamientos de SAS70 de Auditoria Corporativa. vigilando estrechamente los accesos físicos y lógicos. • Responsable de la moral de los empleados que me reportan, así como llevar a cabo entrevistas para evaluar y proponer planes específicos de acción, organizar dinámicas o platicas de unidad de grupo o temas técnicos de interés, capacitar o coordinar la capacitación del personal de nuevo ingreso, manejo y control de gastos: refacciones y equipo de computo, viáticos, etc.

Monterrey Area, Mexico

• Responsable de instalación y mantenimiento equipo de cómputo (hardware y software) en red base Windows OS, Windows Server 2003 y manejo de SQL 2003. Manejo avanzado Active Directory y respaldo de información. Compra de equipo a nivel corporativo y refacciones. Responsable de la supervisión de personal del departamento en cuanto a sus labores de soporte técnico y servicio al cliente dentro de la empresa.

Monterrey Area, Mexico

• Responsable de instalación y mantenimiento de las maquinas de videojuego (slot machines), instalación y cableado de cámaras de video, redes ethernet y telefónicas, además de brindar atención a clientes.

Dallas/Fort Worth Y Alrededores, Estados Unidos

• Responsable de proveer soporte técnico a clientes con problemas con el acceso de Internet a través de un cablemódem. Instalación, atención y resolución a problemas de hardware y software. Configuración TCP/IP en sistemas operativo s en base MS Windows y Macintosh OS. • Supervisión y apoyo técnico al personal.

Monterrey Y Alrededores, México

• Mantenimiento correctivo y preventivo de los equipos de cómputo. Resolución de problemas básicos con la red local en ambiente WindowsNT .